Quando effettui una chiamata in uscita con Aircall, potresti visualizzare un messaggio di errore componendo uno specifico numero di telefono. In genere, ciò indica che il numero è stato bloccato da un operatore locale o che Il mio conto non dispone della funzionalità necessaria per le chiamate in uscita. Fortunatamente, questi problemi sono facili da risolvere.

Messaggi di errore comuni

Potresti sentire o vedere uno dei seguenti messaggi:

  • “Questo numero è temporaneamente irraggiungibile.”
  • “Questo numero è bloccato.”

Come richiedere lo sblocco di un numero

Se ricevi uno dei messaggi indicati sopra, segui i passaggi riportati di seguito per avviare la procedura di sblocco.

Passaggi:

  1. Contatta il tuo Account Manager e richiedi l'attivazione della funzionalità necessaria per le chiamate in uscita.
  2. Se non hai un Account Manager, contatta il Supporto Aircall.
  3. Includi nella richiesta le seguenti informazioni:
    • Il numero di telefono che stai tentando di comporre
    • Il messaggio di errore ricevuto
    • L'UUID della chiamata, se disponibile

Una volta ricevuta la richiesta, il team di Aircall provvederà a sbloccare il numero il più rapidamente possibile.

Suggerimento: Fornire l'UUID della chiamata aiuta ad accelerare l'indagine.

Considerazioni speciali sulle chiamate in uscita

In alcuni casi, Il mio conto potrebbe non avere tutte le funzionalità per le chiamate in uscita abilitate. Aircall non blocca interi Paesi o regioni. Se riscontri problemi nel chiamare un numero, inviacelo affinché possiamo verificare che Il mio conto includa le funzionalità appropriate.

Restrizioni sulle chiamate specifiche per Paese

Alcune destinazioni sono soggette a restrizioni controllate dagli operatori locali, non da Aircall. Questi numeri non possono essere raggiunti nemmeno quando Il mio conto è completamente abilitato.

  • Le chiamate verso numeri a tariffa maggiorata nei Paesi Bassi (0900) non sono consentite.
  • Al momento, le chiamate verso numeri a tariffa maggiorata in Finlandia (+358100x e +358200x) non sono consentite.

  • In Cina sono presenti restrizioni sulle chiamate

    Per ulteriori informazioni sulle restrizioni relative alle chiamate, consulta il nostro articolo Restrizioni sulle chiamate per Paese.

Nota: Queste restrizioni sono imposte dagli operatori locali e non possono essere annullate da Aircall.