Données Sellsy dans vos cartes Aircall Insights
Lorsqu'un appel entrant ou sortant avec un numéro Aircall est démarré, l'intégration recherche vos contacts Sellsy par numéro de téléphone. Si elle en trouve un, les informations de contact s'affichent dans les cartes Aircall Insight.
- Les informations affichées incluront toujours le nom du contact, son e-mail et son type.
- En fonction du type de contact, le poste et l'entreprise associée s'afficheront également.
- En fonction des opportunités liées, une opportunité correspondante et un lien vers celle-ci s'afficheront.
⚠️ Consultez les règles de correspondance des contacts et des opportunités dans cet article pour comprendre comment fonctionne l'intégration avec les différents types de contacts Sellsy et comment ces types sont hiérarchisés.
Création d'activité d'appel
Si un contact est trouvé par téléphone ou numéro de portable , une activité d'appel native Sellsy sera créée liée à vos contacts et opportunités une fois l'appel terminé (environ 1 min après). L'activité native aura les propriétés suivantes :
Le résultat est ajouté comme suit :
- Aircall : Appel_manqué → Sellsy : « pas de réponse »
- Aircall : Répondu → Sellsy : « connecté »
- : Message vocal laissé → Sellsy : « msgvocal »
Le propriétaire est l'utilisateur Aircall, si les e-mails correspondent. Pour les appels qui n'ont pas d'utilisateur Aircall, comme les appels entrants manqués, l'intégration attribuera le propriétaire du contact.
La durée sera définie avec la durée de l'appel Aircall, y compris le temps d'attente et de sonnerie.
Description sera une note contenant :
- ID de l'appel
- Lien vers la conversation dans le tableau de bord Aircall (enregistrement, IA…)
- Équipe Aircall (si disponible)
- Nom du numéro Aircall
- Balises (sous forme de texte)
- Notes prises par l'utilisateur dans Aircall
Informations sur l'IA
Si vous êtes abonné au forfait IA, la description contiendra également des informations sur l'IA :
- Sentiment
- Résumé
- Sujets clés
⚠️ Vérifiez les règles de correspondance des contacts et des opportunités dans cet article pour comprendre comment fonctionne l'intégration avec les différents types de contacts Sellsy et comment ces types sont Prioritaire.
Cliquez pour composer
Grâce à la fonctionnalité native de Sellsy, l'outil est déjà configuré pour ouvrir Aircall Workspace lorsque vous cliquez sur un numéro sur Sellsy.
Synchronisation des contacts unidirectionnelle
Lorsque vous créez ou mettez à jour un contact dans Sellsy, l'intégration crée ou met à jour le contact dans Aircall également.
⚠️ Remarque : Cela ne se produira qu'avec les nouveaux contacts que vous créez après avoir installé l'intégration. Pour ajouter des contacts existants à Aircall, vous pouvez les importer depuis Sellsy .
⚠️ Remarque : Aircall n'autorise pas 2 contacts avec le même numéro de téléphone. Si un contact dupliqué est créé dans Sellsy, il remplacera les informations de contact existantes dans Aircall par les informations de contact les plus récentes.
⚠️ Remarque : Les contacts supprimés dans Sellsy ne seront pas supprimés dans Aircall.
Configuration sécurisée & sélection du numéro Aircall
L'intégration utilise le protocole OAuth pour se connecter en toute sécurité à Aircall et offrir une expérience utilisateur simple. Si vous êtes connecté et disposez des autorisations d'administrateur, vous pouvez l'installer en quelques clics.
Pendant le processus d'installation, vous pourrez sélectionner les numéros Aircall que vous souhaitez connecter à Sellsy. L'intégration enregistrera l'activité des appels entrants ou sortants uniquement à partir de ces numéros sélectionnés.