Autorisation d'appel sortant
Lorsque vous créez un compte Aircall, il est fourni avec des autorisations d'appel sortant standard. Si vous avez besoin d'accéder à des destinations d'appel ou à des plages de numéros supplémentaires, vous pouvez contacter votre responsable de compte ou votre responsable de la réussite client pour obtenir de l'aide.
Types d'autorisation
Trois niveaux d'autorisation sont disponibles pour les appels sortants. Gardez à l'esprit :
- Aircall peut ajuster les conditions de ces autorisations à tout moment sans préavis
- Les autorisations supplémentaires ne sont pas disponibles pour les comptes d'essai
Autorisations standard
Par défaut, certaines destinations (pays ou types de numéros spécifiques) sont restreintes. Aircall garantit l'accès à un large éventail de destinations fréquemment utilisées, que vous pouvez trouver répertoriées ici par exemple. Cependant, certains emplacements resteront bloqués.
Autorisations supplémentaires
Appels internationaux
Lorsqu'elle est activée, cette configuration autorise les appels sortants vers certaines plages de numéros bloquées par défaut. La plupart des pays seront accessibles, mais certaines plages peuvent encore être restreintes.
Services à tarif majoré
Lorsqu'elle est activée, cette configuration autorise les appels sortants vers des préfixes spécifiques dans chaque indicatif de pays. Ces destinations peuvent avoir des coûts différents, référencés ici . La plupart des pays et des plages de numéros seraient accessibles avec des restrictions minimales.
Comment puis-je demander l'activation de l'autorisation sortante avancée ?
En tant que propriétaire ou administrateur de compte, vous pouvez contacter votre responsable de compte Aircall ou votre équipe de réussite client pour demander l'activation des deux configurations décrites ci-dessus. Une fois l'activation effectuée, ces modifications peuvent prendre jusqu'à 1 heure pour être effectives sur votre compte.
Remarques importantes
Coûts des appels
Des informations sur les coûts des appels sont disponibles ici .
Autorisations personnalisées
Aircall pourra activer les appels internationaux (destinations coûteuses) ou les services à tarif majoré sur votre compte, comme décrit précédemment. Les configurations personnalisées supplémentaires pour les appels sortants ne seront pas possibles pour le moment. Il n'est pas possible de désactiver partiellement ou totalement les appels internationaux.
Prévention de la fraude
Certaines destinations et plages ou numéros peuvent être intentionnellement bloqués par Aircall pour empêcher la fraude et les abus du système. Toutefois, si vous demandez la possibilité de passer des appels avec des autorisations supplémentaires, sachez que vous êtes responsable de tous les coûts associés à ces appels, comme mentionné dans Conditions & d'Aircall .
L'activation de ces configurations peut entraîner des tarifs d'appel plus élevés, et tous les frais encourus seront répercutés sur votre compte. Il est important de surveiller attentivement ces paramètres pour éviter des frais inattendus.
Limitations des numéros
Certains types de numéros peuvent avoir leurs propres limitations sortantes conformément aux restrictions réglementaires. Par exemple, les numéros gratuits peuvent uniquement recevoir des appels entrants, et les appels sortants de ces numéros peuvent être bloqués par les opérateurs locaux.
Numéros externes
Les numéros externes, s'ils ne sont pas transférés ou achetés via Aircall, peuvent être bloqués ou voir leur identifiant d'appelant modifié par l'opérateur de destination ou l'opérateur intermédiaire. Aircall ne peut garantir la joignabilité des appels ni l'affichage correct de l'identifiant de l'appelant pour les numéros externes.