⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé lorsque le moment sera venu pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Nous sommes ravis de vous présenter notre dernière avancée qui changera la façon dont vous utilisez et expérimentez Aircall. Il ne s'agit pas d'une simple mise à jour, mais d'un bond en avant conçu pour améliorer votre productivité et vos performances. Et ce n'est que le début.
Aircall Workspace est une nouvelle interface permettant aux utilisateurs de passer & des appels, d'envoyer & des messages texte, d'obtenir le contexte des conversations précédentes, de créer de nouveaux contacts et de travailler en collaboration :
Avantages d'Aircall Workspace :
Aircall Workspace est conçu pour aider les utilisateurs finaux à naviguer dans les conversations avec les clients avec plus de clarté et de confiance. Nous avons créé plus d'espace pour vous permettre de vous déplacer sans effort entre votre boîte de réception, vos conversations et le contexte du client, le tout en un seul endroit.
- Moins de clics pour gérer les communications multicanal (appels et textes) organisées autour du client
- Améliorer la collaboration au sein de l'équipe, afin d'avoir une meilleure visibilité sur qui fait quoi et ce qui doit être fait ensuite via la boîte de réception
- Améliorer les conversations avec les clients grâce au contexte fourni par les intégrations et l'IA d'Aircall
Utiliser Aircall Workspace
L'espace de travail Aircall sera progressivement mis à la disposition de tous les clients. Le moment venu, les utilisateurs du compte Phone app seront informés de la disponibilité d'Aircall Workspace par le biais d'une bannière in-app.
L'application Téléphone actuelle reste disponible, mais nous encourageons vivement tous les utilisateurs à rejoindre l'espace de travail Aircall dès qu'ils en seront informés. Certaines règles et certains processus sont en train de changer dans Aircall Workspace, et l'utilisation simultanée des deux applications peut entraîner des incohérences dans les données.
Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez accéder à Aircall Workspace via le navigateur Chrome à l'adresse suivante https://workspace.aircall.io/ ou télécharger l'application de bureau d'Aircall Workspace pour Mac ou Windows.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles ?
- Vue unifiée des appels, des messages vocaux, des SMS et des journaux d'état
- Vues des conversations et des appels avec de nouvelles catégories :
- Afficher les conversations par catégories : non lues, ouvertes, attribuées, non attribuées, sortantes, fermées
- Afficher les appels par manqués, messages vocaux, rappel, suivi, historique des appels
- Les catégories affichées dans chaque vue peuvent être gérées par l'utilisateur à partir de la page Paramètres
- Liste élargie de conversations et d'appels
- Tri de la liste par conversations les plus récentes ou les plus anciennes
- Notifications & compteurs
- Sélection de masse pour les actions, y compris fermer / rouvrir / marquer comme lu / non lu / ajouter au Power Dialer
En savoir plus
Pour en savoir plus sur Aircall Workspace, veuillez consulter la page suivante FAQ sur Aircall Workspace