⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé lorsque le moment sera venu pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Nous sommes ravis de vous présenter notre dernière avancée qui changera votre façon d'utiliser et de vivre Aircall. Il ne s'agit pas d'une simple mise à jour, mais d'un bond en avant conçu pour améliorer votre productivité et vos performances. Et ce n'est que le début.
L'espace de travail d'Aircall est une nouvelle interface permettant aux utilisateurs de passer & des appels, d'envoyer & des messages texte, d'obtenir des informations sur les conversations précédentes, de créer de nouveaux contacts et de travailler en collaboration :
Avantages de l'espace de travail d'Aircall :
L'espace de travail d'Aircall est conçu pour aider les utilisateurs finaux à naviguer dans les conversations avec les clients avec plus de clarté et d'assurance. Nous avons créé plus d'espace pour naviguer sans effort entre votre boîte de réception, vos conversations et le contexte du client, le tout en un seul endroit.
- Moins de clics pour gérer les communications multicanal (appels et textes) organisées autour du client
- Améliorer la collaboration au sein de l'équipe, afin d'avoir plus de visibilité sur qui fait quoi et ce qui doit être fait ensuite via la boîte de réception
- Avoir de meilleures conversations avec les clients grâce au contexte fourni par les intégrations et l'IA d'Aircall
Utiliser Aircall Workspace
Aircall Workspace sera progressivement mis en place pour tous les clients. Le moment venu, les utilisateurs de l'application Téléphone seront informés de la disponibilité d'Aircall Workspace par le biais d'une bannière in-app.
L'application Téléphone actuelle reste disponible, mais nous encourageons vivement tous les utilisateurs à rejoindre Aircall Workspace dès qu'ils en seront informés. Certaines règles et certains processus changent dans Aircall Workspace, et l'utilisation simultanée des deux applications peut entraîner des incohérences dans les données.
Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez accéder à Aircall Workspace via le navigateur Chrome à l'adresse https://workspace.aircall.io/ ou télécharger l'application de bureau d'Aircall Workspace pour Mac ou Windows.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles ?
- Vue unifiée des appels, des messages vocaux, des SMS et des journaux d'état
- Vues des conversations et des appels avec de nouvelles catégories :
- Affichage des conversations par catégories : non lues, ouvertes, attribuées, non attribuées, sortantes, fermées
- Affichage des appels par catégories : manqués, messages vocaux, rappel, suivi, historique des appels
- Les catégories affichées dans chaque vue peuvent être gérées par l'utilisateur depuis la page Paramètres
- Liste élargie des conversations et des appels
- Liste triée par conversations les plus récentes ou les plus anciennes
- Notifications & compteurs
- Sélection en bloc pour les actions, y compris fermer / rouvrir / marquer comme lu / non lu / ajouter à Power Dialer
Prérequis
Configuration informatique requise :
- version 64 bits de Windows 10 / Windows 11 ou macOS 10.16+
- Minimum 4 Go de RAM
- Intel i5 dual-core, Apple M1 processors, ou équivalent
- 🚫 L'application Aircall Desktop n'est pas prise en charge sous Linux ou sur les Chromebooks. Vous devrez utiliser l'application web dans ces cas
- 🚫 L'application web Aircall n'est pas prise en charge sur l'iPad
- ⚠️ Veuillez noter que l'utilisation d'ordinateurs distants ou virtuels n'est pas recommandée pour Aircall
Navigateur web requis :
- Pris en charge uniquement sur Google Chrome (la version la plus récente)
Pour plus d'informations sur les conditions requises, veuillez consulter le site suivant : Appareil & Recommandations pour le casque
En savoir plus
Pour en savoir plus sur Aircall Workspace, veuillez consulter FAQ Aircall Workspace