⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé(e) lorsqu'il sera temps pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Nous sommes ravis de vous présenter notre dernière avancée qui va changer la façon dont vous utilisez et expérimentez Aircall. Ce n'est pas seulement une mise à jour ; c'est un bond en avant conçu pour améliorer votre productivité et vos performances. Et ce n'est que le début.
Aircall Workspace est une nouvelle interface permettant aux utilisateurs de passer & de recevoir des appels, d'envoyer & Recevez des SMS, obtenez du contexte sur les conversations précédentes, créez de nouveaux contacts et travaillez en collaboration :
Avantages d'Aircall Workspace :
Aircall Workspace est conçu pour aider les utilisateurs finaux à naviguer dans les conversations avec les clients avec plus de clarté et de confiance. Nous avons introduit plus d'espace pour naviguer sans effort entre votre boîte de réception, vos conversations et le contexte client, le tout au même endroit.
- Utilisez moins de clics pour gérer les communications multicanaux (appels et SMS) organisées autour du client
- Améliorez la collaboration d'équipe, afin d'avoir une meilleure visibilité sur qui fait quoi et ce qui doit être fait ensuite via la boîte de réception
- Ayez de meilleures conversations avec les clients, éclairées par le contexte fourni par les intégrations et Aircall AI
Utilisation d'Aircall Workspace
Aircall Workspace sera progressivement déployé pour tous les clients. Au moment opportun, les utilisateurs disposant du compte de l'application Téléphone seront informés de la disponibilité d'Aircall Workspace via une bannière intégrée à l'application.
L'application Téléphone actuelle reste disponible, mais nous encourageons vivement tout le monde à rejoindre Aircall Workspace dès qu'ils en seront informés. Certaines règles et certains processus changent dans Aircall Workspace, et l'utilisation simultanée des deux applications peut entraîner des incohérences de données.
Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez accéder à Aircall Workspace via le navigateur Chrome à l'adresse https://workspace.aircall.io/ ou télécharger l'application de bureau d'Aircall Workspace pour Mac ou Windows.
Quelles fonctionnalités sont disponibles ?
- Vue unifiée des appels, des messages vocaux, des SMS et des journaux d'état
- Vues Conversation et Appel avec de nouvelles catégories :
- Afficher les conversations par non lu, ouvert, qui vous est attribué, non attribué, sortant, fermé
- Afficher les appels par manqué, messages vocaux, rappel, suivi, historique des appels
- Les catégories affichées dans chaque vue peuvent être gérées par l'utilisateur à partir de la page Paramètres
- Liste étendue des conversations et des appels
- Tri de la liste par conversations les plus récentes ou les plus anciennes
- Notifications & compteurs
- Sélection en masse pour les actions, y compris fermer / rouvrir / marquer comme lu / non lu / ajouter à Power Dialer
Conditions préalables
Configuration informatique requise :
- Version 64 bits de Windows 10 / Windows 11 ou macOS 10.16+
- Au moins 4 Go de RAM
- Pour support client , ventes , ou utilisateurs d'entreprise , vous pouvez avoir des flux de travail plus exigeants (plusieurs onglets, outils, conférences), et dans ce cas, nous vous recommandons d'avoir au moins 8 Go de RAM pour un travail optimal
- Processeurs Intel i5 dual-core, Apple M1 ou équivalent
- 🚫 L'application de bureau Aircall n'est pas prise en charge sous Linux ou sur les Chromebooks. Vous devrez utiliser l'application Web dans ces cas
- 🚫 L'application Web Aircall n'est pas prise en charge sur iPad
- ⚠️ Veuillez noter que l'utilisation d'ordinateurs distants ou virtuels n'est pas recommandée pour Aircall
Configuration requise pour le navigateur Web :
- Pris en charge uniquement sur Google Chrome (version la plus récente)
Pour plus d'informations sur les exigences, veuillez consulter : Recommandations concernant les appareils &
En savoir plus
Pour en savoir plus sur Aircall Workspace, veuillez consulter FAQ Aircall Workspace