Utiliser un casque stéréo professionnel avec l'application Aircall Desktop et Web est la clé majeure d'une relation de confiance avec une excellente qualité d'appel. Les étapes ci-dessous vous guideront dans la configuration de votre casque personnel sur un ordinateur Windows ou Mac pour obtenir la qualité d'appel nette que tout le monde souhaite.
Configurer votre casque sous Windows
- Connectez votre casque USB sur le port USB et assurez-vous que le casque est complètement branché sur le port USB
- Vérifiez votre casque et assurez-vous de ne pas être en sourdine.
- Faites un clic droit sur l'icône Haut-parleur dans le coin inférieur droit de votre barre de tâche, sélectionnez Ouvrir les paramètres audio
- Définir le casque USB comme périphérique de sortie
- Définir le casque USB comme périphérique d'entrée
Certaines applications peuvent prendre le contrôle exclusif de vos appareils audio lors de leur utilisation, ce qui signifie qu'Aircall n'est pas en mesure d'envoyer/recevoir du son pour vos appels. Afin d'éviter cela :
- Rechercher "Panneau de configuration" sur votre bureau
- Dans le Panneau de configuration cliquez sur Son
- Accédez à l'onget Lecture
- Désactivez la lecture pour les appareils que vous n'utilisez pas
- Définissez votre casque comme appareil par défaut
- Cliquez Configurer pour tester la lecture
- Dans la section Avancé, désactiver le Mode exclusif
- Basculer vers l'onglet Enregistrement
- Désactivez les appareils d'enregistrement que vous n'utilisez pas
-
Définissez votre casque comme périphérique par défaut
- Redémarrez l'application Aircall
Configurer votre casque sur Mac
- Ouvrez vos Réglages Système et sélectionnez Son
- Sélectionnez votre casque à partir dans la section Sortie
- Sélectionnez également votre casque à partir dans la section Entrée
- Redémarrez l'application Aircall
Lorsque vous avez terminé de configurer votre casque, assurez-vous de configurer/tester votre casque dans l'application Aircall .