Gestion du réseau en cours d'appel

Lorsque vous êtes en communication, il est courant que les connexions réseau locales changent. Cela peut fortement affecter la qualité de votre appel et impacter votre flux de travail. Avec Aircall, vous pouvez vérifier l’état de votre réseau pendant un appel grâce à la fonctionnalité de gestion du réseau en cours d’appel dans l’application Téléphone.

Pour plus d’informations sur la vue et les actions en cours d’appel, veuillez consulter Aircall Workspace : Vue et actions en cours d’appel.
Type de connexion

Pendant un appel, vous pouvez voir le type de connexion que vous utilisez. Le statut affichera l’un des éléments suivants :

• WiFi

• Ethernet

Si le type de connexion ne peut pas être identifié dans le système, ce champ restera vide.

Indicateurs de qualité d’appel

Les indicateurs de qualité d’appel sont organisés en quatre niveaux. La perte de paquets, la gigue et la latence sont toutes prises en compte lorsque ces indicateurs sont affichés dans l’application Téléphone. La bande passante n’est pas prise en compte.

Niveau 1 – Très faible

Ce niveau indique que la qualité est fortement impactée par votre réseau et :

• Votre appel pourrait être interrompu, ou

• Vous pourriez rencontrer une qualité très médiocre

Niveau 2 – Faible

Ce niveau indique que :

• Vous ne devriez probablement pas subir de coupures d’appel, mais

• La qualité est médiocre et vous devriez vérifier votre connexion réseau avant de continuer

Niveau 3 – Bon

À ce niveau :

• La qualité est bonne mais pourrait être améliorée

• Votre réseau est stable, mais vous pourriez rencontrer des problèmes occasionnels pendant un appel

Niveau 4 – Excellent

À ce niveau :

• Votre réseau est très stable

• Vous ne devriez rencontrer aucun problème de qualité lors des appels