Comment configurer votre intégration Zapier

L’intégration Aircall–Zapier vous permet d’autatiser des processus en fonction de l’activité dans Aircall. Une fois connectée, vous pouvez sélectionner parmi un large éventail de déclencheurs et d’actions pour créer des Zaps qui connectent Aircall aux autres outils utilisés par votre équipe. Cet article vous guide tout au long du processus de configuration.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’intégration Zapier, veuillez consulter Utiliser l’intégration Zapier : déclencheurs, actions et résolution des problèmes.

Avant de commencer

Assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

• Vous disposez d’un accès Admin à votre tableau de bord Aircall
• Vous avez un compte Zapier actif
• Au moins un numéro Aircall est connecté à l’intégration

Remarque: Cette intégration n’est pas la même que Webhooks by Zapier. Si vous prévoyez d’utiliser Webhooks by Zapier, installez plutôt l’intégration Webhooks dans le tableau de bord Aircall au lieu de l’intégration Zapier.

Configuration de l’intégration

Vous pouvez configurer l’intégration Aircall–Zapier de deux façons : depuis le tableau de bord Aircall ou directement dans Zapier lors de la création d’un Zap. Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Option 1 : Commencer depuis le tableau de bord Aircall

Étapes :

1. Accédez à tableau de bord Aircall > Intégrations & API depuis la barre latérale gauche
2. Recherchez Zapier V4 dans la section Toutes les intégrations et sélectionnez-la
3. Cliquez sur Installer l’intégration

4. Vous serez redirigé vers Zapier
5. Connectez-vous à votre compte Zapier si cela vous est demandé

6. Une fois connecté à votre compte Zapier, vous serez redirigé vers l’écran de création de Zap pour créer un nouveau Zap.

7. Dans 1. Déclencheur, recherchez puis sélectionnez Aircall 2.0

Remarque: Veuillez noter que les mêmes étapes doivent être suivies si vous souhaitez ajouter une « action » dans des Zaps prise en charge par l’Application Aircall 2.0 à partir d’un ou plusieurs déclencheurs provenant d’autres plateformes ou Applications dans Zapier.

8. Choisissez un événement déclencheur dans la liste sous Événement déclencheur

9. Sous Compte, sélectionnez un compte Aircall existant ou cliquez sur + Connecter un nouveau compte

10. Si vous sélectionnez un compte existant et qu’il est connecté à Zapier, vous ne serez pas redirigé vers le tableau de bord Aircall pour l’authentification et vous pourrez passer aux étapes suivantes de la configuration du Zap. Si vous choisissez de connecter un nouveau compte, vous serez alors redirigé vers le tableau de bord Aircall pour vous connecter.
11. Après la connexion, vous verrez l’écran d’autorisation Aircall. Cliquez sur Autoriser

12. Sous Sélectionner des numéros, cliquez sur Ajouter des numéros

13. Choisissez les numéros que vous souhaitez lier et cliquez sur Ajouter des numéros pour confirmer

Important: Vous pouvez ignorer temporairement l’ajout de numéros, mais au moins un numéro doit être connecté pour que l’activité des appels soit envoyée à Zapier. Vous pourrez ajouter ou supprimer des numéros plus tard dans le tableau de bord.
Pour plus de détails, consultez Attribuer votre numéro de téléphone à votre intégration.

14. Une fois autorisée, l’intégration sera installée dans le tableau de bord Aircall, à partir duquel vous pourrez accéder aux paramètres de l’intégration pour la gérer.
15. Continuez pour finaliser et tester votre Zap

Remarque: Lors de la création de nouveaux Zaps, si vous sélectionnez un compte Aircall déjà connecté à Zapier, les nouveaux Zaps seront reliés à l’intégration existante déjà installée, tandis que si vous choisissez de « connecter un nouveau compte », une nouvelle intégration sera installée.

Option 2 : Commencer depuis Zapier

Les étapes pour installer l’intégration depuis Zapier sont similaires à celles indiquées ci-dessus

Étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Zapier
2. Cliquez sur Créer > Zaps
3. À l’étape Déclencheur, recherchez puis sélectionnez Aircall 2.0
4. Sélectionnez un événement déclencheur
5. Sous Compte, choisissez un compte Aircall existant ou cliquez sur + Connecter un nouveau compte
6. Si vous connectez un nouveau compte, connectez-vous au tableau de bord Aircall et cliquez sur Autoriser
7. Dans le tableau de bord Aircall, sous Sélectionner des numéros, cliquez sur Ajouter des numéros
8. Sélectionnez les numéros que vous souhaitez connecter et confirmez

Important: Vous pouvez ignorer temporairement l’ajout de numéros, mais au moins un numéro doit être connecté pour que l’activité des appels soit envoyée à Zapier. Vous pourrez ajouter ou supprimer des numéros plus tard dans le tableau de bord.
Pour plus de détails, consultez Attribuer votre numéro de téléphone à votre intégration.

9. Continuez pour finaliser et tester votre Zap

Remarque: Si vous sélectionnez un compte Aircall déjà connecté, vous ne serez pas redirigé pour vous authentifier à nouveau. En sélectionnant Connecter un nouveau compte, vous créerez une nouvelle instance d’intégration dans votre tableau de bord Aircall.

Finaliser et tester votre Zap

Une fois votre déclencheur configuré et votre compte Aircall connecté, terminez la configuration en ajoutant une action, en testant l’intégration et en publiant votre Zap.

Étapes :

1. À l’étape Action, sélectionnez l’application que vous souhaitez connecter, par exemple Gmail ou Google Sheets
2. Faites correspondre vos champs Aircall avec les champs correspondants dans l’application sélectionnée
3. Revenez à l’étape Déclencheur et cliquez sur Tester le déclencheur
4. Effectuez une action de test correspondant à l’événement déclencheur sélectionné
   • Par exemple, si votre déclencheur est la fin d’un appel, effectuez un appel de test et laissez-le se terminer
5. Attendez 30 à 60 secondes, puis cliquez sur Tester le déclencheur pour récupérer les données de test
6. Sélectionnez l’événement de test et cliquez sur Continuer avec l’enregistrement sélectionné
7. Vérifiez les données pour confirmer qu’elles sont correctement associées
8. Cliquez sur Publier pour activer votre Zap

Une fois publié, votre intégration Aircall–Zapier est active. Vous pouvez la gérer à tout moment depuis la section Intégrations & API de votre tableau de bord Aircall.

Passer à une version antérieure

Aircall a introduit Zapier V4, qui comprend un ensemble considérablement élargi de déclencheurs et d’actions.

Important: La migration depuis une version antérieure vers Zapier V4 n’est pas prise en charge via le tableau de bord Aircall. Si vous utilisez une ancienne version, vous devez configurer la nouvelle intégration manuellement et recréer vos Zaps existants à l’aide des déclencheurs et actions mis à jour.