⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Dans Aircall, vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver la fonction d'enregistrement des appels pour chacun de vos numéros de téléphone. L'activation de cette fonction est un excellent moyen de vous assurer que vous répondez à tous les besoins de vos clients et c'est également un énorme avantage lorsque vient le temps de former de nouveaux employés. Vous pouvez choisir d'activer soit les appels entrants, soit les appels sortants, soit les deux. Afin d'activer cette fonctionnalité, vous devrez vous assurer que vous êtes un utilisateur administrateur d'Aircall.
⚠️ Avant l'activation, veuillez vous assurer que l'enregistrement des appels est légal dans votre pays de résidence.
Comment activer la fonction d'enregistrement des appels
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Connectez-vous dans le tableau de bord.
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Sélectionnez le numéro pour lequel vous souhaitez activer la fonction d'enregistrement des appels. Vous pouvez le faire en recherchant le numéro dans la barre de recherche située à droite de l'écran.
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Cliquez sur l'onglet Paramètres.
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Sous Paramètres, faites défiler l'écran jusqu'à Enregistrement d'appel.
Sélectionnez le bouton à bascule pour activer/désactiver les options d'enregistrement des appels entrants et sortants.
Une fois cette fonction activée, elle affectera tous les utilisateurs ou équipes affectés à la distribution des appels de la ligne. Les utilisateurs qui sont affectés à des numéros de téléphone où la fonction est activée pourront écouter tous les enregistrements d'appels dans l'application Téléphone concernant ce numéro de téléphone.
📚 Vous pouvez en savoir plus sur l'endroit où ces données sont alimentées dans notre guide.
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nous serons heureux de vous aider !