Dans Aircall, vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver la fonction d'enregistrement des appels pour chacun de vos numéros de téléphone. L'activation de cette fonction est un excellent moyen de vous assurer que vous répondez à tous les besoins de vos clients et constitue également un avantage considérable lorsqu'il s'agit de former de nouveaux employés. Vous pouvez choisir d'activer les appels entrants, les appels sortants ou les deux. Pour activer cette fonction, vous devez vous assurer que vous êtes un utilisateur administratif d'Aircall.
⚠️ Avant d'activer la fonction, assurez-vous que l'enregistrement des appels est légal dans votre pays de résidence.
Comment activer la fonction d'enregistrement des appels
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Connectez-vous au tableau de bord.
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Sélectionnez le numéro pour lequel vous souhaitez activer la fonction d'enregistrement des appels. Vous pouvez le faire en recherchant le numéro dans la barre de recherche à droite de l'écran.
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Cliquez sur l'onglet Paramètres.
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Sous Paramètres, faites défiler vers le bas jusqu'à Enregistrement des appels.
Sélectionnez le bouton de basculement pour activer/désactiver les options d'enregistrement pour les appels entrants et sortants.
Une fois cette fonction activée, elle affecte tous les utilisateurs ou équipes affectés à la distribution des appels de la ligne. Les utilisateurs affectés à des numéros de téléphone où la fonction est activée pourront écouter tous les enregistrements d'appels dans l'application Téléphone se rapportant à ce numéro de téléphone.
Vous pouvez en savoir plus sur l'endroit où ces données sont recueillies dans notre guide.
A noter
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Les enregistrements de plus de 4 heures ne seront pas sauvegardés.
- Les enregistrements de moins de 5 secondes ne seront pas sauvegardés.
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Les enregistrements d'appels comptant moins de 2 participants ne seront pas sauvegardés.
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Les appels internes ne seront pas enregistrés
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Les enregistrements seront attribués au numéro Aircall sur lequel l'appel a été émis/reçu.