Aircall propose une gamme de différents types de numéros de téléphone dont la capacité et le coût varient. Pour vérifier les coûts associés, veuillez le vérifier directement auprès de votre gestionnaire de compte.
⚠️ Veuillez également noter qu'à l'achat de numéros, il y a adresses spécifiques et réglementations en matière d'identification qui sont requis par nos opérateurs partenaires afin d'activer le numéro à utiliser. Vous pouvez vous référer à notre guide sur conformité des numéros ici .
🔗 Pour avoir un aperçu de la couverture des numéros par pays, veuillez vous référer à cette lien .
Voici un bref aperçu des types de numéros proposés et de leurs capacités :
Numéros géographiques/locaux
Les numéros géographiques sont des numéros locaux attribués à une région géographique spécifique. Ces numéros sont généralement utilisés par les entreprises locales.
Numéros nationaux
Les numéros nationaux sont des numéros de téléphone qui ne sont pas spécifiques à une région et sont conçus pour être accessibles depuis tout un pays au même prix. Ce type de numéro est assez courant en dehors des États-Unis et du Canada et est utilisé par les grandes entreprises qui souhaitent être facilement contactées depuis tout le pays. Étant donné que les numéros de téléphone nationaux ne sont pas liés à un emplacement géographique spécifique, les géodonnées d'un numéro national sont répertoriées comme le pays.
⚠️ Veuillez noter que les numéros nationaux australiens ne peuvent pas passer d'appels sortants. Pour plus d'informations, voir ici .
Numéros gratuits
Les numéros gratuits sont des numéros que l'on peut appeler gratuitement du côté de l'appelant. Cela signifie que le destinataire paiera les frais au nom de son client pour recevoir des appels. Veuillez noter que les numéros gratuits ne sont accessibles que depuis le pays dans lequel ils se trouvent et ne sont accessibles qu'à partir de numéros ayant le même préfixe de pays. Dans certains cas, vous pourrez peut-être étendre l'accessibilité (Canada & États-Unis). Des numéros gratuits sont également disponibles dans des plages, le plus souvent +1-800-XXX-XXXX, ou 888, 866, etc.
⚠️ Veuillez noter que les numéros gratuits australiens ne peuvent pas passer d'appels sortants. Pour plus d'informations, voir ici .
Numéros de mobiles
Les numéros de mobile sont attribués par pays et dans des plages spécifiques afin de pouvoir être rapidement identifiés en dehors des numéros locaux.
⚠️ Veuillez noter que les numéros de mobile ne sont pas disponibles pour tous les pays et devront être validés au cas par cas.
Numéro classique ou numéro IVR (réponse vocale interactive)
En parlant de types de numéros, Aircall propose deux classifications de numéros différentes parmi lesquelles choisir directement depuis le Tableau de bord . Vous pouvez choisir de configurer les types de numéros ci-dessus en tant que numéro Classique ou SVI .
Alors, quelle est la différence ? Un numéro classique est un numéro où vous pouvez assigner des utilisateurs ou des équipes dans une distribution d'appels pour répondre aux appels.
Un numéro IVR est un numéro qui permet à une voix préenregistrée de communiquer via des tonalités (DTMF) sur le clavier de votre client. Par exemple, lorsque vous appelez un numéro de téléphone et entendez des options telles que « Veuillez appuyer sur 1 pour parler au service commercial, sur 2 pour parler au support… » et ainsi de suite. Les numéros de redirection (les numéros qui correspondent aux options sélectionnées par votre client) sont considérés comme des numéros classiques .
⚠️ Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'attribuer des utilisateurs et des équipes au numéro SVI principal pour répondre aux appels.
💡 Complétez votre Configuration du numéro IVR en suivant ce guide