Lorsque vous utilisez Aircall, vous avez le choix entre un plan de paiement annuel et un plan de paiement mensuel. Une fois que vous avez choisi votre fréquence de facturation, votre facture en tient compte.
Vous n'êtes pas sûr de la fréquence de facturation de votre contrat ? Vous la trouverez dans la description du plan sur votre tableau de bord Aircall ( Accès/téléchargement de vos factures ) ou sur votre contrat.
J'ai un plan annuel
^ Sous le nom de votre entreprise, vous trouverez 5 onglets horizontaux.
l'onglet " Plan " doit être le deuxième lorsque vous commencez à l'extrême gauche.
Vous recevrez deux types de factures :
- Une facture annuelle pour :
- les utilisateurs standard (avec forfaits inclus)
- les numéros payés
- les utilisateurs supplémentaires (avec forfaits inclus) et les numéros, si vous avez créé plus que les unités minimales incluses dans votre abonnement à la date de la facturation.
Cette facture sera émise à la date de début (ou de renouvellement) de votre abonnement pour 12 mois à l'avance.
- Factures mensuelles qui reflèteront :
- Votre consommation détaillée (appels et SMS) pour le mois écoulé.
- Les utilisateurs supplémentaires (avec les forfaits inclus) et les numéros en plus des unités minimales incluses dans votre abonnement.
Les utilisateurs et numéros supplémentaires seront facturés au prorata à partir de la date à laquelle ils ont été créés sur votre tableau de bord jusqu'à la date de fin de votre abonnement.
Comment puis-je vérifier ma consommation d'appels et de SMS ?
Depuis votre tableau de bord Aircall , vous pouvez télécharger l'historique de vos appels ou consulter votre consommation de SMS en un coup d'œil ( Section 6. SMS ).
→ La facturation de vos appels n'est pas claire ? Cet article est fait pour vous.
→ Besoin de plus d'informations sur la segmentation des SMS ? Consultez cette page .
J'ai un plan mensuel
Vous recevrez chaque mois une facture pour :
- Les utilisateurs standard minimum (avec forfaits inclus) et les numéros payés inclus dans votre abonnement
- Les utilisateurs supplémentaires (avec forfaits inclus) et les numéros, si vous avez créé plus que les unités minimums incluses dans votre abonnement à la date de la facturation.
- Votre consommation détaillée (appels et SMS) pour le mois écoulé
A quoi cela ressemble-t-il ?
- Dans la première section, vous pourrez voir les numéros et utilisateurs supplémentaires créés avant la date d'émission de la facture. Ils sont facturés au prorata à partir de la date à laquelle ils ont été créés sur votre tableau de bord jusqu'à la date de facturation de la facture.
- Par exemple, si ma facture est émise chaque mois le 1er, toute unité supplémentaire ajoutée après l'émission de la facture précédente sera facturée dans cette section jusqu'au dernier jour de la période précédente.
- La deuxième section comprendra les utilisateurs et les numéros standard inclus dans votre abonnement et les unités supplémentaires créées à partir de la date d'émission de la facture pour le mois suivant.
- La troisième section comprendra votre consommation détaillée d'appels pour le mois écoulé.
- La quatrième section comprendra votre consommation détaillée de SMS pour le mois écoulé.
Comment puis-je vérifier ma consommation d'appels et de SMS ?
Depuis votre tableau de bord Aircall , vous pouvez facilement télécharger l'historique de vos appels ou vérifier votre consommation de SMS en un coup d'œil ( Section 6. SMS ).
→ La facturation de vos appels n'est pas claire ? Cet article est fait pour vous.
→ Besoin de plus d'informations sur la segmentation des SMS ? Consultez cette page .
J'ai un forfait d'appel inclus dans mon plan
Si vous avez souscrit un forfait, le prix du forfait apparaîtra à côté des utilisateurs inclus sur votre facture. Ce prix suivra la même fréquence de facturation que votre abonnement (annuelle ou mensuelle).
Voir l'exemple ci-dessous :
- Prix de l'offre groupée : Veuillez noter que avant juillet 2024, le prix de l'offre groupée n'apparaissait pas séparément sur vos factures, car il était fusionné avec le prix de l'utilisateur.
- Appels : Comme le montre l'exemple de facture ci-dessous, les appels sont gratuits car les destinations sont incluses dans le forfait NA & EMEA Extended .
- Pour plus d'informations sur les forfaits d'Aircall, veuillez consulter notre article : Forfaits d'appel
- Quantité : Chaque utilisateur actif sur le compte aura un élément de forfait correspondant appliqué sur la facture. Par exemple, si la facture comprend 4 licences d'utilisateur, 4 offres groupées seront facturées