⚠️ Veuillez noter que cet article fournit des informations sur les conférences téléphoniques, avec des images de Aircall Phone. Bien que les informations sur les fonctionnalités ici soient pertinentes pour Aircall Workspace, veuillez également visiter Dans la vue d'appel/Actions pour voir des images d'Aircall Workspace.
Notre fonction de conférence téléphonique vous permet d'ajouter instantanément un appelant supplémentaire à votre conversation. Au cours d'un appel entrant ou sortant vous pouvez :
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Ajoutez vos coéquipiers, composez un numéro externe ou ajoutez un autre contact à l'appel.
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Déconnecter un membre de l'appel.
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Ajoutez des balises, des commentaires ou attribuez l'intégralité de la conférence téléphonique à vous-même ou à un autre membre de l'équipe.
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Mettez des membres spécifiques de la conférence téléphonique en attente.
Tout d'abord, lors de votre appel téléphonique, cliquez sur ajouter ou appeler :
Sélectionnez ensuite le membre à ajouter. Vous pouvez ajouter un nom de contact enregistré , un numéro ou le nom d'un coéquipier à l'appel.
Une fois que vous avez initié un appel avec un participant, vous pouvez continuer à ajouter des membres à l'appel en saisissant le bouton Ajouter ou appeler . Vous pouvez également ajouter plusieurs participants à l'appel dès le début.
Lors d'une conférence téléphonique , vous pourrez cliquer sur le texte vert « Voir les participants » pour voir les participants actifs. Un menu apparaîtra depuis le bas de la page, où vous pourrez raccrocher un appelant ou le mettre en attente .
Veuillez noter que vous ne pouvez avoir qu'un maximum de cinq participants à une conférence téléphonique.
Fin de l'appel
S'il y a deux ou plusieurs agents Aircall en communication et que l'un d'eux raccroche, la conférence téléphonique se poursuivra avec les autres participants .
S'il n'y a qu'un seul agent Aircall sur l'appel et qu'il raccroche, l'appel se terminera pour tous les participants.
Veuillez noter que chaque conférence téléphonique sera automatiquement marquée comme une conférence téléphonique afin que vous puissiez filtrer vos appels en recherchant cette balise. Toutes les notes incluront le nom de l'agent spécifique qui a commenté.
Comment ces appels apparaissent-ils dans votre tableau de bord ?
Les conférences téléphoniques apparaîtront dans votre flux en direct sous le nom de « Melissa & Isabelle sont en communication avec Mark Zuckerberg & 2 autres personnes » et apparaîtront dans vos analyses comme un seul appel.
Intégrations
Les conférences téléphoniques seront enregistrées sous le premier contact appelé. Elles incluront également la balise de spécification de la conférence téléphonique, ainsi qu'une liste complète des participants avec toutes les balises et commentaires synchronisés.