La vue pendant l'appel dans Aircall Workspace offre un accès rapide aux contrôles essentiels de l'appel, facilitant ainsi la gestion des conversations en direct et une collaboration efficace. Chaque contrôle dans la barre d'outils d'appel vous permet d'effectuer des actions telles que couper le son, transférer, taguer ou ajuster les paramètres des appareils, le tout dans une seule interface.
Aperçu de la barre d'outils pendant l'appel
Lors d'un appel actif, vous verrez plusieurs boutons de contrôle dans la barre d'outils d'appel.
Voici ce que fait chacun :
Couper le son
Avec le bouton Couper le son, vous pouvez désactiver ou réactiver votre microphone pour que l'autre partie ne puisse pas vous entendre.
Mettre en attente
En cliquant sur le bouton Mettre en attente, vous pouvez mettre la conversation en pause en plaçant l'appel en attente.
Clavier
Cliquez sur le pavé numérique pour entrer des chiffres ou appeler un autre numéro pendant l'appel.
Enregistrer
Avec le bouton d'enregistrement, vous pouvez démarrer ou arrêter l'enregistrement de la conversation pour une révision ultérieure.
Remarque: L'enregistrement doit être activé pour le numéro dans les paramètres de votre compte Aircall pour que cette option apparaisse.
Ajouter à l'appel
Ajoutez un ou plusieurs participants à l'appel pour créer une conférence téléphonique. Une fois que vous cliquez sur le bouton Ajouter (+), vous pourrez rechercher un nom ou un numéro de participant.
Transférer
Transférez l'appel à un collègue, un numéro externe ou une équipe.
- Transfert à froid : Envoyez l'appel directement sans parler au destinataire.
- Transfert à chaud : Choisissez Parler d'abord pour parler au destinataire avant de finaliser le transfert.
Une fois que vous cliquez sur le bouton Transférer, vous pourrez rechercher un nom ou un numéro de participant.
Tags et notes
Ajoutez des tags et des notes pour capturer les détails clés ou le contexte de la conversation.
Dépose de message vocal
Laissez un message vocal préenregistré si votre appel sortant n'est pas répondu. Vous pouvez utiliser le message vocal par défaut ou en sélectionner un personnalisé dans votre liste.
Raccrocher
Terminez l'appel et déconnectez la ligne.
Ouvrir dans une fenêtre flottante
Détachez la barre d'outils d'appel dans une fenêtre flottante mobile qui reste au-dessus des autres fenêtres, vous permettant de multitâcher tout en restant connecté.
Remarque: La fenêtre flottante (pour les vues entrantes et pendant l'appel) s'ouvre toujours sur l'écran principal de l'ordinateur lors de l'utilisation de plusieurs moniteurs. Cette fonctionnalité est uniquement disponible dans l'application de bureau téléchargée.
Numéro Aircall utilisé
Survolez la barre d'outils pour voir quel numéro Aircall est utilisé pour l'appel en cours.
Paramètres de l'appareil
Ouvrez les paramètres audio et appareil pour ajuster votre microphone, haut-parleur ou casque pendant un appel.
Indicateurs de qualité d'appel
Visualisez en temps réel les performances de votre réseau et de votre appel. Les indicateurs affichent :
- Type de connexion
- Niveau global de qualité d'appel
Remarque: Les indicateurs de qualité d'appel prennent en compte la perte de paquets, le jitter et la latence, mais pas la bande passante.
En vous familiarisant avec ces contrôles pendant l'appel, vous pourrez gérer les appels plus facilement, assurer une communication claire et tirer le meilleur parti de votre expérience Aircall Workspace.
Statut Aircall
Problèmes d'authentification