Important: :
N'oubliez pas d'orienter votre équipe vers Aircall Workspace. L'application Aircall Phone classique sera retirée en 2026. En savoir plus dans nos articles sous la section Migration vers Aircall Workspace.

Si vous êtes nouveau sur Aircall et que vous vous êtes connecté à votre Aircall Phone pour la première fois, vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant dans le clavier lorsque vous essayez de passer un appel.

'Vous n'avez pas encore de numéro associé à votre compte.'

 

Pourquoi cela se produit

Si vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels, c'est probablement parce que votre Administrateur de compte ne vous a pas encore attribué de numéro de téléphone. Sans numéro attribué, votre téléphone ne sonnera pas et vous ne pourrez pas initier ou recevoir des appels.

Comment résoudre le problème

Étapes :

  1. Contactez votre Administrateur de compte et demandez-lui d'assigner votre utilisateur à la distribution d'appels d'un numéro de téléphone. 

  2. Si vous êtes un utilisateur Admin :

    • Allez dans Aircall Dashboard > Numéros.

    • Sélectionnez un numéro de téléphone, allez dans l'onglet Équipes & Utilisateurs et assignez l'utilisateur ou l'équipe à laquelle appartient l'utilisateur. Pour les instructions sur la façon d'ajouter un utilisateur à une équipe existante, veuillez consulter notre article Équipes dans le Dashboard.

    • Vous pouvez également créer un nouveau numéro pour l'utilisateur si nécessaire. Pour les instructions sur la création d'un nouveau numéro, veuillez consulter notre article Créer un nouveau numéro dans Aircall.

  3. Actualisez votre application Aircall.

    • Le numéro attribué devrait maintenant apparaître dans la section Numéros.