Lorsque vous utilisez l'une des intégrations d'Aircall, il est important que les numéros de téléphone de vos contacts soient correctement formatés. De nombreux CRM et centres d'assistance permettent d'exporter et d'importer des contacts, donc Google Sheets peut être un excellent outil pour mettre à jour en masse les formats de numéros.

En exportant vos contacts, en reformatant chaque numéro dans Google Sheets, puis en réimportant le fichier, vous pouvez rapidement vous assurer que vos intégrations fonctionnent à leur plein potentiel.

Aircall prend en charge plusieurs formats de numéros, mais nous recommandons d'utiliser le format E.164 pour toutes les intégrations.

Remarque: E.164 is an international standard format that uses:
• A leading +
• Country code
• Subscriber number
With no spaces or special characters.
Example: +15555555555

Pour des informations spécifiques sur les formats de numéros, veuillez consulter Quel format de numéro pouvez-vous utiliser pour enregistrer les appels.

Fonctions utiles de Google Sheets

Deux fonctions utiles de Google Sheets pour formater les numéros en E.164 sont :

  • REGEXREPLACE

  • REPLACE

Vous les utiliserez souvent ensemble :

  1. Utilisez REGEXREPLACE pour supprimer les caractères indésirables.

  2. Utilisez REPLACE pour supprimer les préfixes locaux tels que 0 ou 011.

  3. Ajoutez le + et l'indicatif pays corrects.

Utiliser REGEXREPLACE pour nettoyer les numéros

Lorsque vous utilisez REGEXREPLACE, vous devez spécifier :

  • La cellule à formater

  • Les caractères à remplacer

  • Ce par quoi vous souhaitez les remplacer

Dans cet exemple :

  • Vous formatez les cellules de la colonne A (en commençant par A1)

  • Vous remplacez tous les caractères non numériques ('D')

  • Vous remplacez ces caractères par rien (''), ce qui les supprime

Vous ajoutez également l'indicatif pays correct. Pour les numéros américains, vous pouvez utiliser :

='+1'&REGEXREPLACE(A1, 'D', '')

Saisissez cela dans la cellule B1, puis faites glisser la formule vers le bas pour les cellules restantes. Cela :

  • Supprime les caractères non numériques

  • Ajoute +1 devant le numéro

Vous avez maintenant des numéros américains formatés en E.164 dans la colonne B.

Utiliser REPLACE pour supprimer les préfixes

Lorsque vous utilisez REPLACE, vous devez spécifier :

  • La cellule à formater

  • La position et la longueur des caractères à remplacer

  • La valeur de remplacement

Exemple 1 : Supprimer un 0 initial

Dans cet exemple :

  • Vous formatez la cellule de la colonne A (A1)

  • Vous remplacez uniquement le premier caractère

  • Vous remplacez ce caractère par rien

Cela supprime le 0 initial du numéro :

=REPLACE(A1, 1, 1, "")

Exemple 2 : Supprimer un préfixe international

Dans cet autre exemple :

  • Vous formatez la cellule de la colonne A (A2)

  • Vous remplacez les quatre premiers caractères

  • Vous remplacez ces caractères par rien

Cela supprime 011 et l'espace suivant :

=REPLACE(A2, 1, 4, "")

Dans les deux exemples, le numéro a été nettoyé mais n'est pas encore au format E.164. Vous devez maintenant :

  • Ajouter le + et l'indicatif pays corrects

  • Supprimer tout caractère non numérique restant

Combiner REPLACE et REGEXREPLACE

Après avoir utilisé REPLACE, vous pouvez utiliser REGEXREPLACE pour nettoyer les caractères restants et ajouter le bon préfixe.

Exemple 1 : Ajouter +33 et supprimer les espaces

Pour un numéro français dans B1, vous pouvez utiliser :

='+33'&REGEXREPLACE(B1, 'D', '')

Cela :

  • Ajoute +33 au début

  • Supprime les espaces et autres caractères non numériques

Exemple 2 : Ajouter + et nettoyer le numéro

Pour un autre numéro dans B2, vous pouvez utiliser :

='+' & REGEXREPLACE(B2, 'D', '')

Cela :

  • Ajoute + au début

  • Supprime les espaces et autres caractères non numériques

En combinant REPLACE et REGEXREPLACE, vous pouvez convertir de nombreux formats locaux différents en E.164.

Conseil: Use separate sheets for each country code to make formatting easier and to avoid mixing different country formats in the same column.