⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé lorsque le moment sera venu pour votre entreprise d'effectuer la transition.
Vue d'ensemble
Composez des numéros de téléphone à partir de n'importe quelle page web ou ajoutez-les à une liste d'appels automatisée.
L'extension pour navigateur d'Aircall active le Click-to-Dial d'Aircall et accélère les connexions des clients avec le Power Dialer. Elle détecte automatiquement les numéros de téléphone sur les pages web et les ajoute à votre espace de travail Aircall ou à votre file d'attente d'appels Power Dialer.
- Composez des numéros de téléphone à partir de n'importe quelle page web ou ajoutez-les à une liste d'appels automatisée
- Sélectionner les numéros locaux ou internationaux à détecter à partir de n'importe quelle page web, comme le site web d'un prospect, Google Sheets, etc
- Choisir de mettre en évidence ou non les numéros détectés sur la page web
- Identifier les nombres cachés sur une page web
- Faire défiler une page web lorsque vous souhaitez trouver d'autres numéros de téléphone
- Les numéros détectés peuvent être importés dans un widget mobile pour une meilleure visibilité
- Sélectionner plusieurs numéros ou les réorganiser dans le widget avant de les ajouter à une session Power Dialer
- Identifier rapidement les doublons ou les numéros non valides pour une meilleure précision
pour commencer, vous devez installer l'extension Aircall sur Google Chrome
Cette extension est entièrement compatible avec le navigateur Edge, ce qui permet aux utilisateurs d'Edge de l'installer et de l'utiliser de manière transparente, sans aucune restriction ni nécessité de passer à Chrome.
Pour activer l'extension, cliquez sur l'icône Aircall Extension dans la barre de navigation de votre navigateur (en haut à droite), puis connectez-vous avec vos identifiants Aircall.
Une fois connecté, vous verrez deux écrans, chacun pouvant être ouvert et fermé si nécessaire.
Paramètres de l'extension
Le premier écran qui s'affiche est celui des paramètres de l'extension. Vous pouvez y choisir d'afficher le panneau des numéros sur les pages web, de mettre en évidence les numéros sur les pages web, de détecter les numéros cachés sur les pages, d'activer l'utilisation d'Aircall Workspace et de choisir les formats de numéros locaux que vous souhaitez rechercher :
Lorsque l'option "Mettre en évidence les numéros de téléphone" est activée, chaque numéro identifié est mis en évidence en vert et vous pouvez simplement cliquer sur le numéro pour le composer dans Aircall Workspace :
L'extension Aircall recherche les numéros au format local dans les pays que vous avez sélectionnés dans les paramètres de l'extension.
En cliquant sur vos initiales ou sur l'image affichée en haut à droite, vous pourrez ouvrir votre application Aircall Workspace ou vous déconnecter :
Dans la section "Vos numéros locaux", vous pouvez sélectionner jusqu'à 5 pays pour lesquels vous souhaitez que l'extension reconnaisse les formats de numéros locaux. Les pays listés ici sont basés sur les numéros auxquels vous êtes assignés, ce qui signifie que vous devez être assigné à un numéro Aircall d'un pays particulier pour que l'extension identifie les formats locaux des numéros de ce pays sur vos pages web. L'extension identifiera automatiquement tous les numéros au format international (avec un indicatif de pays), quelles que soient les sélections effectuées dans cette section.
Vous pouvez fermer les paramètres de l'extension à tout moment en cliquant sur n'importe quelle partie de la page web sur laquelle vous vous trouvez. Vous pouvez rouvrir les paramètres de l'extension si nécessaire en cliquant à nouveau sur l'icône de l'extension Aircall dans votre navigateur.
Panneau des numéros
Le deuxième écran que vous verrez est le panneau des numéros :
À partir de cet écran, vous pouvez voir tous les numéros identifiés sur votre page web actuelle et ouvrir chacun d'entre eux dans l'espace de travail d'Aircall pour les appeler. Vous pouvez également ajouter plusieurs numéros à une liste de numérotation assistée qui peut être utilisée pour appeler plusieurs numéros l'un après l'autre.
Vous pouvez fermer le panneau des numéros en cliquant sur le widget vert situé sous l'écran, et vous pouvez déplacer l'écran selon vos besoins en cliquant sur les trois lignes horizontales et en le faisant glisser sur votre page web. Si vous souhaitez que le widget ne s'affiche pas du tout, vous pouvez désactiver l'option "Afficher le panneau des numéros sur les pages".
Utilisation du panneau de numéros pour le Click-to-Dial et le Power Dialer
Lorsque vous visitez une page web contenant des numéros de téléphone, le panneau des numéros les identifie et les affiche :
En cliquant sur l'icône de téléphone à côté d'un numéro, vous pouvez composer automatiquement ce numéro dans l'espace de travail Aircall.
En cliquant sur les trois points à côté d'un numéro, vous pouvez trouver le numéro sur votre page web ou copier le numéro de téléphone :
Veuillez noter que si la mise en évidence du numéro est activée dans la page Paramètres de l'extension, l'option "Afficher sur la page" sera grisée car le numéro sera déjà mis en évidence.
Si un numéro a été identifié comme étant dans un format local, cette information sera affichée en survolant un "i" à côté du numéro :
Cette fonction peut vous aider à identifier les numéros qui ont été ajoutés par erreur à la liste parce qu'ils correspondent à un format de numéro de téléphone local de l'un des pays sélectionnés dans les paramètres de l'extension.
Vous pouvez également ajouter les numéros identifiés à la liste des numéros autorisés. Réorganisez les numéros identifiés, si nécessaire, et ajoutez-les à la liste Power Dialer, soit en bloc, soit en sélectionnant certains d'entre eux.
Si des numéros qui ont déjà été ajoutés à votre liste Power Dialer sont détectés, ils seront affichés dans la section "Duplicate" et ne seront pas ajoutés à nouveau. Tout numéro identifié comme non valide sera affiché dans la section "Invalide" de l'extension Chrome.
Vous pouvez poursuivre la navigation pour ajouter d'autres numéros ou cliquer sur "Ouvrir Aircall" pour passer à l'espace de travail Aircall et commencer à composer. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l'espace de travail Aircall, consultez cet article.
⚠️ Veuillez noter que la fonction Power Dialer n'est actuellement disponible que dans le cadre du plan Aircall Professional.
Affichage du nom du contact et de la société dans le panneau des numéros
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux équipes d'appels sortants d'améliorer leur productivité car elle leur permet d'identifier les contacts avant de cliquer sur Click-to-dial ou d'envoyer les numéros dans la session Power Dialer.
Lorsque le poste récupère un numéro appartenant à un contact Aircall, le panneau des numéros affiche le nom et la société du contact.
Comme le montre l'image ci-dessous, l'extension a détecté un contact Aircall parmi tous les numéros trouvés. Par conséquent, elle affiche le nom du contact et sa société :
⚠️ Veuillez noter que l'entreprise du contact ne sera affichée que si le contact a une entreprise dans son dossier. Dans le cas contraire, seul le nom du contact sera affiché.