Les fonctionnalités Power Dialer et Click-to-Dial d'Aircall aident les équipes d'appels sortants à se connecter plus rapidement avec les clients en identifiant les numéros de téléphone sur une page Web et en les ajoutant à votre téléphone Aircall ou à une file d'attente d'appels automatisée.
Auparavant disponibles uniquement sur Google Chrome, vous pouvez désormais lancer les fonctionnalités Click-to-Dial et Power Dialer d'Aircall via des extensions de navigateur sur Chrome. et Microsoft Edge !
⭐ Pour commencer, vous devrez installer l'extension Aircall sur Google Chrome ou Microsoft Edge .
Veuillez noter que votre expérience d'utilisation de l'extension sur Microsoft Edge peut légèrement différer de celle de Google Chrome.
Pour activer l'extension, veuillez cliquer sur l'icône Aircall Extension dans la barre de navigation de votre navigateur (coin supérieur droit), puis vous connecter avec vos identifiants Aircall.
Après vous être connecté, vous verrez deux écrans, chacun pouvant être ouvert et fermé si nécessaire.
Paramètres d'extension
Le premier écran que vous verrez est celui de vos paramètres d'extension où vous pouvez choisir d'afficher le panneau de numéros sur les pages Web, de mettre en surbrillance les numéros sur les pages Web ou de choisir les formats de numéros locaux que vous souhaitez rechercher. :
Lorsque « Mettre en surbrillance les numéros de téléphone » est activé, chaque numéro identifié sera surligné en vert, et vous pourrez simplement cliquer sur le numéro pour le composer dans votre application :
L'extension Aircall recherchera des numéros aux formats locaux dans les pays que vous sélectionnez dans les paramètres de l'extension.
En cliquant sur vos initiales ou sur l'image qui s'affiche en haut à droite, vous pourrez soit ouvrir votre application Aircall Phone, soit vous déconnecter :
Dans la section "Vos numéros locaux", vous pourrez sélectionner jusqu'à 5 pays pour lesquels vous souhaitez que l'extension reconnaisse les formats de numéros locaux. Les pays répertoriés ici sont basés sur les numéros qui vous sont attribués, ce qui signifie que vous devez être attribué à un numéro Aircall d'un pays particulier pour que l'extension identifie les formats locaux des numéros de ce pays sur vos pages Web. L'extension identifiera automatiquement tous les numéros au format international (avec un indicatif de pays inclus), quelles que soient vos sélections dans cette section.
Vous pouvez fermer les paramètres de l'extension à tout moment en cliquant sur n'importe quelle partie de la page Web sur laquelle vous vous trouvez. Vous pouvez rouvrir les paramètres de l'extension si nécessaire en cliquant à nouveau sur l'icône de l'extension Aircall dans votre navigateur.
Panneau numérique
Le deuxième écran que vous verrez est le panneau des nombres :
À partir de là, vous pouvez voir tous les numéros identifiés trouvés sur votre page Web actuelle et pourrez les ouvrir chacun dans votre application Téléphone pour appeler. Vous pouvez également ajouter plusieurs numéros à une liste de numérotation assistée qui peut être utilisée pour appeler plusieurs numéros consécutivement.
Vous pouvez fermer le panneau des nombres en cliquant sur le widget vert situé sous l'écran, et déplacer l'écran selon vos besoins en cliquant sur les trois lignes horizontales et en le faisant glisser sur votre page Web. Si vous souhaitez que le widget ne s'affiche pas du tout, vous pouvez désactiver « Afficher le panneau des numéros sur les pages ».
Utilisation du panneau numérique pour composer en un clic et du numéroteur assisté
Lorsque vous visitez une page Web contenant des numéros de téléphone, le panneau numérique identifiera et affichera chacun :
En cliquant sur l'icône de téléphone à côté d'un numéro, vous pouvez composer automatiquement ce numéro dans votre application Aircall.
En cliquant sur les trois points à côté d'un numéro, vous pouvez trouver le numéro sur votre page Web ou copier le numéro de téléphone :
Veuillez noter que si la mise en surbrillance des numéros est activée dans la page Paramètres d'extension, l'option « Afficher sur la page » sera grisée car le numéro sera déjà mis en surbrillance.
Si un numéro a été identifié comme étant dans un format local, cette information sera affichée en survolant un « i » à côté du numéro :
Cette fonctionnalité peut vous aider à identifier les numéros qui ont été ajoutés par erreur à la liste car ils correspondent au format de numéro de téléphone local de l'un des pays sélectionnés dans les paramètres d'extension.
Comme alternative, vous pouvez ajouter des numéros identifiés à la liste Power Dialer. Réorganisez les numéros identifiés, si nécessaire, et ajoutez-les à la liste Power Dialer soit en bloc, soit en en sélectionnant certains.
Si des numéros déjà ajoutés à votre liste Power Dialer sont détectés, ils seront affichés dans la section « Dupliquer » et ne seront plus ajoutés. Tous les numéros identifiés comme non valides seront affichés dans la section « Invalide » de l'extension Chrome.
Vous pouvez continuer la navigation pour ajouter d'autres numéros ou cliquer sur « Ouvrir Aircall » pour passer au téléphone et commencer à composer. Vous pouvez en savoir plus sur son fonctionnement en consultant cet article .
Affichage du nom du contact et de l'entreprise dans le panneau Numéro
Cette nouvelle fonctionnalité aide les équipes chargées des appels sortants à améliorer leur productivité, car elle leur permet d'identifier les contacts avant de cliquer pour composer ou de transmettre les numéros à la session Power Dialer.
Chaque fois que l'extension récupère un numéro appartenant à un contact Aircall, le panneau de numéros affiche le nom et l'entreprise du contact.
Comme le montre l'image ci-dessous, l'extension a détecté un contact Aircall parmi tous les numéros trouvés. Par conséquent, il affiche le nom du contact et sa société :
Cette fonctionnalité fonctionne sur tous les navigateurs pour lesquels l'extension Aircall est disponible : Google Chrome ou Microsoft Edge.
⚠️ Veuillez noter que l'entreprise du contact ne sera affichée que si le contact a une entreprise dans son dossier. Sinon, seul le nom du contact sera affiché.