Présentation
L’extension de navigateur Aircall vous permet de composer des numéros de téléphone directement depuis n’importe quelle page web ou de les ajouter à une liste d’appels automatisée à l’aide du Power Dialer. Elle détecte les numéros de téléphone sur les pages web et les connecte de manière transparente à Aircall Workspace, aidant ainsi les équipes à accélérer les appels sortants et à améliorer la productivité.
Remarque: Aircall ne prend en charge que l’extension Google Chrome. L’extension est entièrement compatible avec Microsoft Edge, permettant aux utilisateurs d’Edge de l’installer et de l’utiliser sans changer de navigateur.
Ce que vous pouvez faire avec l’extension de navigateur
Avec l’extension de navigateur Aircall, vous pouvez :
Composer des numéros de téléphone depuis n’importe quelle page web.
Ajouter des numéros à une liste d’appels automatisée en utilisant le Power Dialer.
Sélectionner les formats de numéros locaux ou internationaux à détecter.
Mettre en surbrillance les numéros de téléphone détectés sur les pages web.
Détecter les numéros cachés sur les pages web.
Faire défiler les longues pages web pour trouver des numéros supplémentaires.
Afficher les numéros détectés dans un widget mobile pour une meilleure visibilité.
Réorganiser ou sélectionner plusieurs numéros avant de les ajouter à une session Power Dialer.
Identifier automatiquement les numéros en double ou invalides.
Installer et se connecter à l’extension
Pour commencer, installez l’extension de navigateur Aircall depuis le Google Chrome Web Store.
Étapes :
Installez l’extension de navigateur Aircall Dialer.
Pour activer l’extension, cliquez sur l’icône de l’extension Aircall dans la barre d’outils de votre navigateur (en haut à droite).
Connectez-vous avec vos identifiants Aircall.
Après la connexion, vous verrez deux panneaux :
Paramètres de l’extension
Panneau des numéros
Chaque panneau peut être ouvert ou fermé selon les besoins.
Paramètres de l’extension
Le panneau Paramètres de l’extension vous permet de configurer la manière dont les numéros de téléphone sont détectés et affichés.
Depuis cet écran, vous pouvez :
Afficher ou masquer le panneau des numéros sur les pages web.
Mettre en surbrillance les numéros de téléphone détectés sur les pages web.
Détecter les numéros cachés sur les pages web.
Activer l’utilisation avec Aircall Workspace.
Choisir les formats de numéros locaux à détecter.
Lorsque Mettre en surbrillance les numéros de téléphone est activé, les numéros détectés sont surlignés en vert et peuvent être cliqués directement pour composer dans Aircall Workspace.
Détection des numéros locaux
Dans la section Vos numéros locaux, vous pouvez sélectionner jusqu’à cinq pays dont les formats de numéros locaux doivent être reconnus par l’extension. L’extension détecte automatiquement les numéros écrits au format international, incluant un indicatif pays, indépendamment de vos sélections de numéros locaux.
Important: Vous devez être assigné à au moins un numéro Aircall d’un pays pour détecter les formats de numéros locaux de ce pays.
Actions sur le compte
En cliquant sur vos initiales ou votre photo de profil en haut à droite, vous pouvez :
Ouvrir Aircall Workspace
Se déconnecter de l’extension
CONSEIL: Vous pouvez fermer les Paramètres de l’extension en cliquant n’importe où sur la page web et les rouvrir à tout moment en cliquant à nouveau sur l’icône de l’extension Aircall.
Panneau des numéros
Le Panneau des numéros affiche tous les numéros de téléphone détectés sur la page web actuelle.
Depuis le Panneau des numéros, vous pouvez :
Cliquer sur un numéro pour le composer dans Aircall Workspace.
Ajouter plusieurs numéros à une liste d’appels Power Dialer.
Réorganiser les numéros détectés avant de les ajouter au Power Dialer.
Vous pouvez déplacer le Panneau des numéros en le faisant glisser à l’aide des trois lignes horizontales, ou le fermer en cliquant sur le widget vert sous le panneau.
CONSEIL: Si vous préférez ne pas voir le panneau, désactivez "Afficher le panneau des numéros sur les pages" dans les Paramètres de l’extension.
Utilisation du Click-to-Dial et du Power Dialer
Lorsque vous visitez une page web contenant des numéros de téléphone, le Panneau des numéros liste automatiquement chaque numéro détecté.
Cliquez sur l’icône de téléphone à côté d’un numéro pour le composer immédiatement dans Aircall Workspace.
Actions supplémentaires
Cliquez sur les trois points à côté d’un numéro pour :
Localiser le numéro sur la page web.
Copier le numéro de téléphone.
Remarque: Si la mise en surbrillance des numéros est activée dans les Paramètres de l’extension, l’option "Afficher sur la page" n’est pas disponible car le numéro est déjà mis en surbrillance.
Indicateur de format local
Si un numéro est détecté au format local, survolez l’icône d’information à côté du numéro pour voir les détails.
CONSEIL: Cet indicateur aide à identifier les numéros qui ont pu être détectés parce qu’ils correspondent à un format local, même s’ils ne sont pas de vrais numéros de téléphone.
Utilisation du Power Dialer
Vous pouvez ajouter les numéros détectés à une liste Power Dialer au lieu de les composer individuellement.
Depuis le Panneau des numéros, vous pouvez :
Réorganiser les numéros.
Sélectionner des numéros spécifiques ou les ajouter en masse.
Continuer à naviguer pour collecter plus de numéros avant de commencer une session de composition.
Si un numéro a déjà été ajouté à votre liste Power Dialer, il apparaît dans la section Doublons et n’est pas ajouté à nouveau. Les numéros identifiés comme invalides apparaissent dans la section Invalides.
Une fois prêt, cliquez sur Ouvrir Aircall pour basculer vers Aircall Workspace et commencer la composition. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la fonctionnalité Power Dialer dans notre article Aircall Workspace : Utiliser le Power Dialer
Important: La fonctionnalité Power Dialer est disponible uniquement sur le plan Aircall Professional.
Affichage des noms de contacts et d’entreprises
L’extension de navigateur peut afficher les détails des contacts pour aider les équipes sortantes à identifier les personnes qu’elles appellent.
Lorsqu’un numéro détecté appartient à un contact Aircall existant, le Panneau des numéros affiche :
Le nom du contact
Le nom de l’entreprise, si disponible
Remarque: Le nom de l’entreprise est affiché uniquement s’il existe dans le dossier du contact. Si aucune entreprise n’est listée, seul le nom du contact est affiché.
Cette fonctionnalité aide les agents à reconnaître rapidement les contacts avant d’utiliser le Click-to-Dial ou d’ajouter des numéros à une session Power Dialer.
Statut Aircall
Problèmes d'authentification