Lorsque vous êtes prêt à acheter un numéro dans Aircall, vous constaterez peut-être que le numéro nécessite des documents supplémentaires pour être activé.
📚 Si vous souhaitez en savoir plus sur ces exigences, vous pouvez les obtenir via ce guide ou consulter Exigences d'achat de numéros par pays pour obtenir la liste complète des pays pris en charge, la disponibilité et les exigences.
Une fois le numéro créé, vous pouvez choisir de soumettre les informations immédiatement ou de les ignorer.
Veuillez noter que si vous choisissez d'ignorer, le numéro restera inactif et vous ne pourrez pas passer ni recevoir d'appels tant que la documentation n'aura pas été vérifiée.
Le numéro apparaîtra comme suit sur la page Numéros :
Si vous cliquez sur le numéro, vous verrez également le message d'erreur suivant :
À partir de là, vous pouvez sélectionner le bouton Vérifier le numéro ou le bouton Soumettre pour commencer le processus de vérification de votre numéro.
⚠️ Veuillez noter que tant que les numéros sont inactifs, ils n'apparaîtront pas :
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Dans votre application téléphonique Aircall.
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Dans Aircall Analytics.
Si vous choisissez de soumettre les informations immédiatement, vous devrez sélectionner Fournir des informations.
Ensuite, vous devrez sélectionner les informations que vous souhaitez fournir (en tant qu'entreprise ou représentant d'entreprise). Pour savoir quels documents sont nécessaires pour chaque pays, veuillez consulter notre guide sur Exigences réglementaires relatives aux numéros de téléphone .
Enfin, vous devrez compléter toutes les informations requises dans le formulaire, télécharger vos documents et sélectionner Soumettre . Une fois votre adresse et vos documents d'identité vérifiés, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre numéro sera déplacé vers la section Numéros actifs .
Numéros en attente et rejetés
Numéros en attente
Une fois que vous avez soumis toutes les informations nécessaires et les pièces justificatives, votre numéro restera dans la section Inactif de vos Numéros jusqu'à ce qu'il soit approuvé. Le numéro apparaîtra avec un badge En attente d'approbation (comme illustré ci-dessous) pendant que les informations sont en attente de vérification.
Dès que vos informations auront été validées, le numéro sera déplacé vers votre section Numéros actifs et vous pourrez passer et recevoir des appels. 🎉
Numéros rejetés ou non valides
Si vous recevez un avis de rejet concernant les informations que vous avez soumises, le numéro apparaîtra avec un badge de notification Non valide . Si vous cliquez sur le numéro, vous verrez également le message d'erreur suivant :
À partir de là, vous pouvez sélectionner le bouton Non valide ou Soumettre pour soumettre à nouveau toute information rejetée ou non valide.
⚠️ En tant qu'administrateur, vous serez responsable de soumettre à nouveau les informations correctes. Veuillez noter que les agents, les superviseurs et les propriétaires n'ont pas accès à la gestion des numéros.
Une fois la nouvelle soumission terminée, le numéro reviendra à un statut en attente jusqu'à son approbation.
⚠️ Veuillez noter que certains pays peuvent nécessiter des délais de traitement plus longs que d'autres.
🔗 Pour avoir un aperçu de la couverture des pays par numéro, veuillez vous référer à ce lien.