⚠️ Se está llevando a cabo una implantación progresiva. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
Al consultar las conversaciones, es posible que los usuarios deseen ver más información sobre llamadas concretas. Con la función Detalles de la llamada los usuarios pueden ver toda la información necesaria:
Desde la página Conversación, los usuarios pueden hacer clic en una burbuja de llamada para ampliar los detalles, mostrando cualquier Acciones generados por la IA o introducidos manualmente por el usuario, otras perspectivas de la IA (estado de ánimo, temas clave, resumen), grabación del buzón de voz y transcripción, Etiquetaso Notas de una llamada. Sólo los usuarios con Aircall AI podrán ver información como Acciones, Estado de ánimo del cliente, el Resumen de la llamada, y Temas clave.
Además, los usuarios pueden hacer clic en el botón Mostrar detalles de la llamada para ver la misma información, en la sección Información sobre llamadas anteriores junto con el reproductor de la grabación y la transcripción, si el usuario tiene acceso a la grabación. Los usuarios también pueden hacer clic en Copiar ID de llamada en esta vista para copiar el ID y proporcionarlo al servicio de asistencia para la resolución de problemas, en caso necesario.