Uso de MMS con Integraciones

Este artículo explica qué integraciones soportan MMS (Servicio de Mensajes Multimedia), cómo se puede usar MMS y cómo se registra la actividad de MMS en los CRM compatibles.

Integraciones que soportan la funcionalidad MMS

La funcionalidad MMS está disponible para las siguientes integraciones de terceros:

• HubSpot
• Salesforce, excepto para la integración Salesforce Sales Engagement
• Pipedrive

Envío de MMS a través de integraciones CRM

Puedes enviar MMS a través de las siguientes integraciones CRM:

• HubSpot
• Salesforce, excepto para la integración Salesforce Sales Engagement
• Pipedrive

Los MMS pueden enviarse directamente desde las interfaces de integración soportadas, siguiendo el mismo flujo de trabajo que los SMS.

Registro de la actividad de MMS en el CRM

La actividad de MMS ahora se registra en el CRM para las siguientes integraciones:

• HubSpot
• Salesforce
• Pipedrive

Tanto los mensajes MMS enviados como recibidos se registran en la línea de tiempo de actividad del CRM, permitiendo una visibilidad completa de las conversaciones con los clientes, incluyendo los archivos adjuntos multimedia.

NOTA:
La ubicación exacta y el formato de las actividades de MMS registradas pueden variar según el CRM.

Limitaciones de la integración Salesforce Sales Engagement

La funcionalidad MMS no está disponible en la integración Salesforce Sales Engagement.

Esto significa que:

• No se pueden enviar MMS a través de esta integración.
• La actividad de MMS no se registra en Salesforce al usar Sales Engagement.

Importante: E:
Si MMS es una parte clave de tu flujo de trabajo, utiliza la integración estándar de Salesforce u otro CRM compatible en lugar de Salesforce Sales Engagement.

Resumen

• MMS es compatible con HubSpot, Salesforce (excluyendo Sales Engagement) y Pipedrive.
• Se pueden enviar MMS desde estas integraciones.
• La actividad de MMS ahora se registra en el CRM para todas las integraciones compatibles.
• Salesforce Sales Engagement no soporta MMS.

Por favor, visita nuestro artículo Registro de SMS y MMS en HubSpot y Registro de tus SMS en Salesforce para más información.