El widget

Audio en Smartflows te permite reproducir un mensaje personalizado para quienes llaman en cualquier momento del flujo de llamadas. Esto puede ser útil para saludos, anuncios, instrucciones de devolución de llamada o cualquier información general que quieras que escuchen.

Configura el widget de Audio

Después de agregar el widget de Audio a tu Smartflow, haz clic en él para abrir el editor de widgets . Aquí puedes configurar los siguientes ajustes:

Título del mensaje

  • Este campo opcional le permite nombrar el widget para facilitar su identificación.
  • Agregar un título descriptivo le ayuda a comprender el propósito del widget dentro del flujo de un vistazo. 
 NOTA: 
 Los títulos de los mensajes son opcionales. Puedes publicar un flujo incluso si el widget Audio no tiene un nombre.

Tipo de mensaje

Puede elegir entre tres opciones para definir cómo se entregará el mensaje de audio:

Tipo de mensaje Descripción
Texto a voz Escribe un mensaje que se leerá en voz alta a quienes llaman con la voz y el idioma seleccionados. Puedes previsualizar el mensaje antes de publicarlo para asegurarte de que suene como se espera.
Archivo personalizado Sube un archivo de audio pregrabado (solo en formato .mp3). El archivo debe ser válido y no estar dañado para subirlo correctamente.
Grabar archivo Graba un mensaje de audio directamente en el panel de Aircall para que lo reproduzcan tus interlocutores. 
 SUGERENCIA: 
 Use Texto a Voz para actualizaciones rápidas y archivos Personalizados o Grabados para mensajes de marca o de calidad profesional.

Con el widget Audio, puede proporcionar mensajes claros y consistentes a sus interlocutores en momentos clave de su recorrido por su Smartflow.