Recopilación de Ejemplos de Llamadas desde el Panel de Control

Este artículo explica cómo recopilar IDs de Llamadas directamente desde el Panel de Control de Aircall. Los IDs de Llamadas, también conocidos como Identificadores Únicos Universales de Llamadas (Call UUIDs), son identificadores únicos asociados a cada llamada. Compartir estos IDs con el equipo de Soporte de Aircall ayuda a aislar los problemas rápidamente y mejora la eficiencia en la resolución de incidencias.

Pasos para recopilar IDs de Llamadas

Paso 1: Iniciar sesión en el Panel de Control de Aircall

Inicia sesión usando tus credenciales de Aircall.

Si no tienes acceso al Panel de Control porque eres un usuario Agente, consulta las instrucciones sobre cómo recopilar IDs de Llamadas desde la aplicación móvil Aircall Workspace en nuestro artículo Recopilación de Ejemplos de Llamadas (UUID/ID).

Paso 2: Ve a Análisis, luego Historial de llamadas

Después de iniciar sesión correctamente, navega a la sección Análisis > Historial de llamadas del panel de control usando la navegación lateral izquierda. 

CONSEJO:
Usa los filtros del panel para reducir los resultados a las llamadas que necesitas.

Paso 3: Localiza un ID de Llamada directamente en la tabla (para un ID de llamada)

Usa la barra de desplazamiento horizontal en la parte inferior de la tabla para desplazarte por las columnas hasta encontrar la columna ID de Llamada. El ID de llamada para cada llamada aparece allí.

Paso 4: Exportar información de llamadas (para múltiples IDs de llamada)

Si necesitas varios IDs de llamada:

1. Aplica filtros en Historial de llamadas para mostrar las llamadas relevantes.
2. Selecciona el botón Exportar en la esquina superior derecha.
3. En unos segundos se descargará un archivo CSV.

Este archivo CSV contiene los IDs de llamada y puede ser compartido con Soporte para una investigación más detallada.