Preparar el dispositivo y los auriculares para su uso con Aircall garantizará la mejor calidad y experiencia de llamada. Veamos los requisitos a continuación.

Requisitos del ordenador

• Google Chrome (la versión más reciente)

• Versión de 64 bits de Windows 10 / Windows 11 o macOS 10.14+

• Mínimo 4Gb de RAM

• Procesadores Intel i5 de doble núcleo, Apple M1 o equivalente

La aplicación de escritorio Aircall no es compatible con Linux o Chromebooks. Usted tendrá que utilizar el aplicación web en estos casos.

🚫 La aplicación web Aircall no es compatible con iPad.

⚠️ Tenga en cuenta que no se recomienda el uso de ordenadores remotos o virtuales para Aircall.

Requisitos para móviles

• iOS 15.0 o posterior, o Android 8.0 o posterior.

💡 Pro-tip: por favor, verifique con su departamento de TI interno que si en su organización utiliza programas de seguridad o firewall en su dispositivo, que haya permitido el acceso completo a Aircall. Si tienes alguno de estos programas habilitados y Aircall no está aprobado, podría interferir en tu capacidad de hacer y recibir llamadas.

⚠️ Tenga en cuenta que la aplicación móvil Aircall no está recomendada para iPads.

Requisitos de los auriculares

Cuando se utiliza un servicio VoIP, es importante asegurarse de que está utilizando un auricular estéreo profesional. Especialmente con Aircall, ya que esto proporciona la mejor y más estable calidad de llamada.

Aircall recomienda el uso de los Jabra Evolve 40 UC Estéreo auriculares, que están disponibles con adaptadores USB y minijack, por lo que son adecuados tanto para ordenadores Mac como Windows.

• En Windows (Microsoft), recomendamos utilizar auriculares con cable USB.

• En macOS (Apple), recomendamos utilizar auriculares con cable minijack.

Aunque es posible utilizar auriculares Bluetooth, auriculares de botón y otros auriculares inalámbricos, recomendamos utilizar auriculares con cable, ya que suelen tener una conexión más fiable. En caso de hacer uso de un auricular inalámbrico, puede experimentar problemas de calidad de llamada que Aircall no podrá solucionar.

⚠️ Ten en cuenta que los auriculares de la marca Corsair no son compatibles con Aircall.

Controles de los auriculares

La aplicación Aircall Desktop App admite el uso de controles físicos para auriculares Jabra y Yealink. Visite Controles de los auriculares con Aircall para obtener más información.

¿Sigue necesitando ayuda? No dude en ponerse en contacto con el Equipo de asistencia ¡y estaremos encantados de ayudarle!