¿Por qué es importante una QoS?
Cuando hay inestabilidad en su red, parte de la información inicial puede perderse en el tránsito, lo que da lugar a lagunas en la conversación, caídas de llamadas y/o degradación de la calidad de una llamada.
Para evitarlo, se pueden aplicar ajustes específicos al router para dar prioridad al tráfico de voz sobre el tráfico de menor prioridad de la red. Estos ajustes se conocen como QoS (Quality of Service). Ten en cuenta que, aunque tengas un buen ancho de banda, la estabilidad de tu red de Internet también es muy importante.
Cómo configurar una QoS
Las reglas de QoS se pueden definir en un router que soporte este servicio. Si tu router no soporta QoS, te recomendamos lo siguiente:
Una vez que tenga un router adecuado, puede configurar las reglas QoS desde la interfaz de su router utilizando las direcciones IP del servidor de medios que se indican a continuación. Asegúrese de que ha configurado todas las direcciones aplicables aplicadas que correspondan a su ubicación.
⚠️ Tenga en cuenta: A partir del 5 de diciembre de 2023, las IP de medios y los rangos de puertos para llamadas SIP y Voice SDK en todas las regiones se actualizarán a 168.86.128.0/18 y el rango de puertos UDP se ampliará a 10000-60000. Tendrá que actualizar su infraestructura de red para asegurarse de que ha incluido en la lista blanca todos los rangos de IP y puertos antes de que finalice la migración el 23 de enero de 2024. Los antiguos rangos de IP y puertos ya no aceptarán ni enviarán tráfico después de esta fecha, pero deberán mantenerse abiertos en su infraestructura hasta ese momento. De lo contrario, las llamadas se perderán y el audio será unidireccional.
⚠️ Tendrá que actualizar su infraestructura de red para asegurarse de que ha incluido en la lista de permitidos todos los rangos de IP y puertos antes del 5 de diciembre de 2023.
Todos los paquetes que entran y salen de la aplicación Aircall llevan una etiqueta DSCP con el valor 46 (EF 101110), que puede utilizarse al configurar la QoS para dar prioridad a los paquetes de voz sobre el tráfico general. Tenga en cuenta que actualmente existe un problema conocido en Windows en relación con DSCP. Debería solucionarse en la futura versión de Chrome (puedes encontrar más información aquí: https://bugs.chromium.org/p/webrtc/issues/detail?id=5836).
🎉 Enhorabuena, ¡ya lo tienes todo listo!