Si desea importar sus contactos a Aircall, debe seguir algunos pasos. Veamos cómo configurarlo.
⚠️ Nota: cuando un usuario importa contactos a la aplicación de teléfono Aircall, todos los usuarios de la cuenta verán los contactos, no solo el usuario que los cargó. Los demás usuarios podrán buscar los contactos en la pestaña Personas.
Importar tus contactos desde un archivo .CSV
¿Qué es un archivo .csv y cómo puedo crear uno?
Un archivo .CSV es una de las formas más comunes de indexar listas de contactos. Con el formato .CSV, podrá exportar su base de datos de contactos desde cualquier herramienta CRM que esté utilizando y cargarla en Aircall.
Para importar su base de datos, el tamaño de su archivo CSV debe ser inferior a 1 MB. Si es mayor a 1 MB, deberá dividir sus archivos en varios archivos más pequeños y cargarlos por separado.
¿Cómo debo configurar el archivo en Hojas de cálculo de Google?
Abra una nueva hoja de cálculo de Google y cree los encabezados de la siguiente manera y complete sus datos de contacto según corresponda: nombre, apellido, nombre de la empresa, teléfono1, teléfono2, teléfono3, teléfono4, correo electrónico.
Asegúrese de que sus números de teléfono de contacto incluyan el código de país, sin espacios ni caracteres adicionales, utilizando el formato E.164. Si bien puede encontrar otros formatos que también funcionen, le recomendamos encarecidamente que utilice E.164 para evitar posibles problemas con la importación.
Una vez que haya completado este paso, asegúrese de guardar el archivo como un archivo . CSV desde Hojas de cálculo de Google. Puede hacerlo haciendo clic en Archivo luego Descargar como y luego Valores separados por comas.
Mis contactos están en un archivo Excel, ¿cómo lo convierto en un archivo CSV?
Antes de convertir un archivo Excel a un archivo .CSV, le recomendamos encarecidamente que primero cargue su archivo Excel original directamente a un documento de Google Sheet (esto se debe a que algunas versiones de Excel pueden experimentar pérdida de datos durante la exportación).
Para ello, simplemente copie y pegue los datos del documento de Excel en un documento de Hojas de cálculo de Google.
Desde aquí podrás convertir la hoja de cálculo de Google en un archivo .CSV. Para ello:
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Abre tu archivo de contactos en Hojas de cálculo de Google.
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Haga clic en Archivo y luego
Descargar como. -
Elija el formato de archivo de valores separados por comas (.csv).
¡Felicitaciones! 🎉 Ahora estás listo para importar tu archivo .CSV.
⚠️ Tenga en cuenta que los emojis no son compatibles con los atributos de contacto. Cualquier emoji incluido en su archivo .CSV se eliminará cuando se importe a Aircall.
A continuación, deberás abrir la aplicación de teléfono Aircall . Haz clic en Importar contactos en la esquina superior derecha del teléfono.
La ventana de importación de contactos se abrirá desde la parte inferior y podrás seleccionar el archivo .CSV que deseas cargar.
Una vez cargada la lista, el teléfono pasará automáticamente a la pantalla del campo de contacto .
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Complete todos los campos (un contacto puede tener varios números de teléfono)
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Elija el prefijo de país predeterminado
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Haga clic en Importar contactos
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En unos minutos tu lista de contactos aparecerá en tu aplicación
Nota: Si carga el mismo archivo .CSV dos veces, sus contactos se duplicarán . Para evitar esto, asegúrese de actualizar solo los contactos nuevos cada vez.
Eliminar o modificar tus contactos
Por motivos de seguridad, no es posible eliminar en masa sus contactos de su Panel de control de Aircall o Teléfono Aircall . Comuníquese con el equipo de soporte para solicitar que se borren los contactos. Luego, puede volver a cargar una nueva lista.
Si desea eliminar o modificar un contacto individual puede hacerlo desde el teléfono Aircall
Contactos en tus integraciones
Tenga en cuenta que si utiliza un CRM, sus contactos deben guardarse en formato E164 (+número de código de país) para garantizar que se envíe la sincronización adecuada de contactos desde Aircall a su CRM.
Si ha habilitado la función de sincronización de contactos , asegúrese de que sus contactos también estén en formato E164 en su integración.
Consejos finales
Si el formato de su archivo no es correcto, al agregar caracteres especiales como acentos a los nombres, es posible que surja un problema con la apariencia al cargarlo. Principalmente, al usar el Bloc de notas de Windows.
En un dispositivo Windows:
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En una computadora con Windows, abra el archivo CSV usando el Bloc de notas.
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Haga clic en 'Archivo > como'.
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En la ventana de diálogo que aparece, seleccione "UTF-8" en el campo "Codificación". Luego haga clic en "Guardar".
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¡Eso es todo!
Abra este nuevo archivo CSV con Excel y los caracteres que no estén en inglés deberían mostrarse correctamente.
En un dispositivo macOS:
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Utilice Numbers para crear el CSV en lugar de Excel.
Si no puede encontrar el ícono de importación en su aplicación, asegúrese de verificar que su aplicación esté completamente actualizada.
¿Puedo exportar mi lista de contactos?
Actualmente, no puedes exportar tu lista de contactos desde la aplicación o el panel de control de Aircall. Si necesitas exportar tu lista de contactos, ponte en contacto con el equipo de asistencia. Cómo contactar con la asistencia de Aircall.