Importante: A partir del 8 de noviembre de 2024, todo el tráfico de SMS salientes no registrado de números gratuitos de EE. UU./Canadá será bloqueado por los principales operadores.

Para seguir enviando mensajes SMS desde sus números gratuitos, debe completar el proceso de verificación poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.

Este proceso es gestionado conjuntamente por Aircall, nuestros proveedores y socios operadores. La verificación garantiza que sus mensajes se entreguen correctamente y reduce el riesgo de filtrado en las principales redes de EE. UU. y Canadá.

Por qué se requiere la verificación

La verificación es obligatoria para todas las empresas que utilizan números gratuitos de EE. UU. o Canadá para mensajería, independientemente del volumen de mensajes o del caso de uso.

  • Este requisito es independiente del registro de A2P 10DLC, que solo se aplica a los números locales de EE. UU. y varía según el caso de uso y el volumen.
  • Si ya se ha registrado en A2P 10DLC, igualmente debe proporcionar datos de verificación únicos para sus números gratuitos.

Para obtener más información sobre A2P 10DLC, visite:

Qué sucede si su número gratuito no está verificado

Si su número gratuito no está verificado, o si su documentación de verificación es rechazada, el tráfico de SMS salientes será bloqueado para ese número. Mientras su verificación esté pendiente, el tráfico de SMS salientes permanecerá habilitado, pero sujeto a limitaciones específicas.

Nota: El tráfico de SMS entrantes y los servicios de voz no se verán afectados independientemente del estado de verificación.

Límites de mensajería para números pendientes o no verificados

Para destinos en Canadá: Todo el tráfico de SMS salientes no verificado de números gratuitos hacia números canadienses será bloqueado hasta que se apruebe la verificación.

Cómo verificar su número gratuito

Puede enviar su solicitud de verificación poniéndose en contacto con nuestro Equipo de soporte.

Información requerida para el envío

Al enviar su solicitud, incluya los siguientes datos:

  1. Nombre de la empresa
  2. Sitio web de la empresa
  3. Dirección de la empresa
  4. Contacto de cumplimiento (una persona dentro de su empresa que pueda responder consultas de cumplimiento)
  5. Volumen mensual esperado de mensajes
  6. Números gratuitos que se verificarán
  7. Caso de uso o descripción del propósito de su mensajería
  8. Contenido de mensajes de muestra (ejemplos que representen sus mensajes habituales)
  9. Descripción de suscripción (cómo los destinatarios dan su consentimiento para recibir mensajes)
  10. Prueba de suscripción (un enlace, imagen o copia escaneada que muestre su página o proceso de suscripción)
Consejo: Enviar información precisa y detallada ayuda a evitar retrasos o rechazos en la verificación.

Ejemplos comunes de casos de uso

  • 2FA

  • Notificaciones de aplicaciones

  • Citas

  • Subastas

  • Servicios de reparación de automóviles

  • Transferencias bancarias

  • Facturación

  • Confirmaciones de reservas

  • Actualizaciones empresariales

  • Alertas de COVID-19

  • Capacitación profesional

  • Chatbot

  • Conversacional / Alertas

  • Servicios de mensajería y entregas

  • Alertas de emergencia

  • Eventos y planificación

  • Servicios financieros

  • Alertas de fraude

  • Recaudación de fondos

  • Marketing general

  • Actualizaciones generales de la escuela

  • RR. HH. / Dotación de personal

  • Alertas sanitarias

  • Actualizaciones de comunidades de vivienda

  • Servicios de seguros

  • Asignación de trabajos

  • Servicios legales

  • Mixto

  • Recordatorios motivacionales

  • Notificaciones notariales

  • Notificaciones de pedidos

  • Político

  • Obras públicas

  • Servicios inmobiliarios

  • Servicios religiosos

  • Alertas de reparación y diagnóstico

  • Programa de recompensas

  • Encuestas

  • Alertas del sistema

  • Recordatorios de votación

  • Alertas de lista de espera

  • Recordatorios de seminarios web

  • Alertas de talleres

Comprender los segmentos de SMS

Aircall, junto con todos los operadores y proveedores, mide los mensajes en segmentos, siguiendo el estándar de SMS establecido en la década de 1990.

  • 1 segmento equivale a 160 caracteres (usando caracteres GSM estándar).
  • Los mensajes más largos se dividen automáticamente en varios segmentos, pero aparecen como un solo mensaje para los destinatarios.
  • Un mensaje puede contener hasta 1,600 caracteres (10 segmentos).

Puede utilizar calculadoras de segmentos de SMS en línea para determinar cuántos segmentos contienen sus mensajes.

Nota: Los límites de tráfico de SMS para números gratuitos pendientes o no verificados se basan en el total de segmentos, no en la cantidad de mensajes.

Al completar el proceso de verificación de números gratuitos, su empresa garantiza una mensajería ininterrumpida y conforme para los clientes en EE. UU. y Canadá.