Al utilizar Aircall, puede optar por un plan de pago anual o mensual. Una vez que haya seleccionado la frecuencia de facturación, su factura reflejará los artículos correspondientes.
¿No está seguro de la frecuencia de facturación de su contrato? Puede encontrarla en la descripción del plan en su panel de control de Aircall ( Acceso/Descarga de sus facturas ) o en su contrato.
Tengo un plan anual
Recibirás dos tipos de facturas:
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Una factura anual por:
- los usuarios estándar (con paquetes incluidos)
- los números pagados
- los usuarios adicionales (con paquetes incluidos) y números, si ha creado más de las unidades mínimas incluidas en su suscripción en la fecha de facturación.
Esta factura se emitirá en la fecha de inicio (o fecha de renovación) de su suscripción por 12 meses por adelantado .
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Facturas mensuales que reflejarán:
- Tu consumo detallado (llamadas y SMS) del último mes.
- Los usuarios adicionales (con paquetes incluidos) y números además de los elementos mínimos incluidos en su suscripción.
Los usuarios y números adicionales se facturarán de manera prorrateada desde la fecha en que se crearon en su panel hasta la fecha de finalización de su suscripción.
¿Cómo puedo consultar mi consumo de llamadas y SMS?
Desde el panel de descripción general de Aircall, puedes descargar cómodamente tu historial de llamadas o consultar tu consumo de SMS de un vistazo ( Sección 6. SMS ).
→ ¿No está clara la facturación de sus llamadas? Este artículo es para usted.
→ ¿Necesita más información sobre la segmentación de SMS? Eche un vistazo a esta página .
Tengo un plan mensual
Recibirás una factura cada mes por:
- Los usuarios estándar mínimos (con paquetes incluidos) y números pagos incluidos en su suscripción
- Los usuarios adicionales (con paquetes incluidos) y números , si ha creado más de las unidades mínimas incluidas en su suscripción en la fecha de facturación.
- Tu consumo detallado (llamadas y SMS) del último mes
¿Cómo se ve?
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En la primera sección podrás ver los números y usuarios adicionales creados antes de la fecha de emisión de la factura. Se facturan prorrateada desde la fecha de creación en tu panel hasta la fecha de facturación de la factura.
- Por ejemplo, si mi factura se emite cada mes el día 1, cualquier unidad adicional agregada después de que se emitió la factura anterior se facturará en esta sección hasta el último día del período anterior.
- La segunda sección incluirá los usuarios y números estándar incluidos en tu suscripción y las unidades adicionales creadas a partir de la fecha de emisión de la factura para el mes siguiente .
- La tercera sección incluirá su consumo de llamadas detallado durante el último mes.
- La cuarta sección incluirá tu consumo de SMS detallado durante el último mes.
¿Cómo puedo consultar mi consumo de llamadas y SMS?
Desde el panel de descripción general de Aircall, puedes descargar cómodamente tu historial de llamadas o consultar tu consumo de SMS de un vistazo ( Sección 6. SMS ).
→ ¿No está clara la facturación de sus llamadas? Este artículo es para usted.
→ ¿Necesita más información sobre la segmentación de SMS? Eche un vistazo a esta página .
Tengo un paquete de llamadas incluido en mi plan
Si te suscribiste a un paquete, el precio del paquete aparecerá cerca de los usuarios incluidos en tu factura. Este cargo se realizará con la misma frecuencia de facturación que tu suscripción (anual o mensual).
Vea el ejemplo a continuación:
- Precio del paquete: Tenga en cuenta que antes de julio de 2024 , el precio del paquete no se mostraba por separado en sus facturas, ya que estaba fusionado con el precio de usuario .
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Llamadas: como se muestra en el ejemplo de factura a continuación, las llamadas son gratuitas los destinos están incluidos en el paquete NA & EMEA Extended .
- Para obtener más información sobre los paquetes de Aircall , consulte nuestro artículo: Paquetes de llamadas
- Cantidad: Cada usuario activo de la cuenta tendrá un artículo de paquete correspondiente aplicado en la factura. Por ejemplo, si la factura incluye 4 licencias de usuario, se facturarán 4 paquetes.