Puedes buscar una llamada que hayas realizado o recibido en Aircall a través del teléfono de Aircall en la sección Historial de llamadas .
Abre tu teléfono Aircall y selecciona Historial de llamadas. Puede buscar escribiendo el nombre o número del contacto . Solo podrás buscar por el número completo, ¡así que asegúrate de incluir el prefijo!
Buscar por nombre de contacto:
Buscar por número de teléfono (número externo):
⚠️ Al buscar por número, es importante ser lo más completo posible. Si se busca un número exacto, en formato E.164 , solo se mostrarán las llamadas hacia/desde ese número. Si se busca un número incompleto o uno que no está en formato E.164, se mostrarán las llamadas de números que coincidan parcialmente (por ejemplo, al buscar 288288 se encontrarán números que contengan prefijos de búsqueda parcial, como +34664288288, +1628828823, etc.)
Filtrado de llamadas
¿Necesita más detalles? ¡Fácil! En esta misma sección, puedes hacer clic en el botón Filtro ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir un menú de opciones. También puede utilizar la barra de búsqueda ubicada en el submenú.
Puedes filtrar por:
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Fecha
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Compañero de equipo
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Tipo de llamada (llamada de conferencia, entrante respondida, perdida, saliente, perdida con correo de voz)
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Número de Aircall
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Etiqueta
Filtrar por fecha (máx. 3 meses):
Filtrar por compañero de equipo:
Filtrar por tipo de llamada:
Filtrar por número de Aircall:
Filtrar por etiquetas:
Ajusta el tipo de filtro según los datos que estás buscando y selecciona Listo. La información se mostrará en la sección Historial de llamadas .
⚠️ Tenga en cuenta: para los números de nuestra ruta anterior, si necesita ver las llamadas perdidas y los mensajes de voz de sus números IVR, debe incluir esos números en sus filtros. Si no se selecciona ningún número en los filtros, todas las llamadas de los números a los que está asignado se mostrarán en su Historial excepto las llamadas perdidas y los mensajes de voz de sus IVR. Para las configuraciones de Smartflows, cualquier agente asociado con la distribución de IVR recibirá notificaciones de llamadas perdidas y correo de voz para el número de IVR.
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