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Al utilizar una de las integraciones de Aircall, es importante tener el formato de número correcto para tus contactos.
Muchos CRM y Helpdesks permiten exportar e importar contactos, lo que significa que Google Sheets puede ser una gran herramienta para las actualizaciones masivas de los formatos de números que se utilicen. Al exportar tus contactos, reformatear cada número con Google Sheets y volver a cargarlos, a menudo puedes hacer cambios rápidamente para asegurarte de que nuestras integraciones funcionen al máximo de su potencial.
Aunque se pueden admitir varios formatos de números, recomendamos utilizar el formato E.164 para todas las integraciones.
Dos funciones útiles para formatear números a E.164 serán REGEXREPLACE y REPLACE.
REGEXREPLACE:
Al utilizar REGEXREPLACE, tendrás que introducir la celda a la que desees dar formato, los caracteres que desees sustituir y el carácter por el que desees reemplazarlos.
En este ejemplo, estamos eligiendo formatear las celdas de la columna A (A1), estamos eligiendo reemplazar todos los caracteres no numéricos ('D') y estamos eligiendo reemplazar esos caracteres no numéricos por nada (''), lo que a su vez los elimina por completo.
También observarás que hemos iniciado nuestra función con '+1'& para poder añadir el prefijo correspondiente al principio del número. Introduciendo ='+1'®EXREPLACE(A1, 'D', '') en la celda B1, y luego arrastrando hacia abajo el resto de las celdas, hemos podido formatear con éxito cada uno de estos números de EE. UU. en formato E.164.
REPLACE:
Al utilizar REPLACE, deberás introducir la celda a la que desees dar formato, el rango de caracteres que desees reemplazar y los caracteres con los que desees reemplazar ese rango.
En este ejemplo, estamos eligiendo formatear la celda de la columna A (A1), estamos eligiendo reemplazar solo el primer carácter (1,1), y estamos eligiendo reemplazar ese carácter por nada (''). De este modo, conseguimos eliminar el 0 del principio del número.
En el siguiente ejemplo, estamos eligiendo formatear la celda de la columna A (A2), estamos eligiendo reemplazar los primeros cuatro caracteres (1,4), y estamos eligiendo reemplazar esos caracteres por nada (''). De este modo, conseguimos eliminar el 011 y el espacio del principio del número.
En estos dos ejemplos, el número se ha actualizado, pero todavía no está en formato E.164. Para completar el formato, necesitaremos hacer uso de REGEXREPLACE de nuevo, y añadir el '+' y el prefijo según sea necesario.
En el primer ejemplo, tenemos que añadir '+33'®EXREPLACE(B1, 'D', '') para insertar el '+' y el prefijo al principio, así como eliminar los espacios en el número.
En el segundo ejemplo, tenemos que añadir '+'®EXREPLACE(B2, 'D', '') para insertar el '+' al principio, así como eliminar los espacios en el número.
Utilizando solo estas dos funciones, podrás reformatear muchos números diferentes al formato E.164.
CONSEJO: Utiliza hojas independientes para cada prefijo para facilitar el formateo.