Resumen
La extensión de navegador de Aircall te permite marcar números de teléfono directamente desde cualquier página web o agregarlos a una lista de llamadas automatizadas usando el Power Dialer. Detecta números de teléfono en las páginas web y los conecta sin problemas con Aircall Workspace, ayudando a los equipos a acelerar las llamadas salientes y mejorar la productividad.
NOTA: Aircall solo soporta la extensión para Google Chrome. La extensión es totalmente compatible con Microsoft Edge, permitiendo a los usuarios de Edge instalarla y usarla sin cambiar de navegador.
Qué puedes hacer con la extensión de navegador
Con la extensión de navegador de Aircall, puedes:
Marcar números de teléfono desde cualquier página web.
Agregar números a una lista de llamadas automatizada usando el Power Dialer.
Seleccionar qué formatos de números locales o internacionales detectar.
Resaltar los números de teléfono detectados en las páginas web.
Detectar números ocultos en las páginas web.
Desplazarte por páginas web largas para encontrar números adicionales.
Ver los números detectados en un widget movible para mejor visibilidad.
Reordenar o seleccionar múltiples números antes de agregarlos a una sesión de Power Dialer.
Identificar automáticamente números duplicados o inválidos.
Instalar y acceder a la extensión
Para comenzar, instala la extensión de navegador Aircall desde la Google Chrome Web Store.
Pasos:
Instala la extensión de navegador Aircall Dialer.
Para activar la extensión, haz clic en el icono de la extensión Aircall en la barra de herramientas de tu navegador (arriba a la derecha).
Inicia sesión usando tus credenciales de Aircall.
Después de iniciar sesión, verás dos paneles:
Configuración de la extensión
Panel de números
Cada panel puede abrirse o cerrarse según sea necesario.
Configuración de la extensión
El panel de Configuración de la extensión te permite configurar cómo se detectan y muestran los números de teléfono.
Desde esta pantalla, puedes:
Mostrar u ocultar el panel de números en las páginas web.
Resaltar los números de teléfono detectados en las páginas web.
Detectar números ocultos en las páginas web.
Habilitar el uso con Aircall Workspace.
Elegir qué formatos de números locales detectar.
Cuando está activado Resaltar números de teléfono, los números detectados se resaltan en verde y pueden ser clicados directamente para marcar en Aircall Workspace.
Detección de números locales
En la sección Tus números locales, puedes seleccionar hasta cinco países cuyos formatos de números locales la extensión debe reconocer. La extensión detecta automáticamente números escritos en formato internacional, incluyendo el código de país, independientemente de tus selecciones de números locales.
Importante: E:
Debes estar asignado a al menos un número de Aircall de un país para detectar los formatos de números locales de ese país.
Acciones de cuenta
Al hacer clic en tus iniciales o foto de perfil en la esquina superior derecha, puedes:
Abrir Aircall Workspace
Cerrar sesión de la extensión
CONSEJO: Puedes cerrar la Configuración de la extensión haciendo clic en cualquier parte de la página web y volver a abrirla en cualquier momento haciendo clic nuevamente en el icono de la extensión Aircall.
Panel de números
El Panel de números muestra todos los números de teléfono detectados en la página web actual.
Desde el Panel de números, puedes:
Hacer clic en un número para marcarlo en Aircall Workspace.
Agregar múltiples números a una lista de llamadas del Power Dialer.
Reordenar los números detectados antes de agregarlos al Power Dialer.
Puedes mover el Panel de números arrastrándolo usando las tres líneas horizontales, o cerrarlo haciendo clic en el widget verde debajo del panel.
CONSEJO: Si prefieres no ver el panel, desactiva "Mostrar panel de números en las páginas" en la Configuración de la extensión.
Uso de Click-to-Dial y Power Dialer
Al visitar una página web que contiene números de teléfono, el Panel de números lista automáticamente cada número detectado.
Haz clic en el icono de teléfono junto a un número para marcarlo inmediatamente en Aircall Workspace.
Acciones adicionales
Haz clic en los tres puntos junto a un número para:
Localizar el número en la página web.
Copiar el número de teléfono.
NOTA: Si el resaltado de números está activado en la Configuración de la extensión, la opción "Mostrar en la página" no está disponible porque el número ya está resaltado.
Indicador de formato local
Si un número es detectado en formato local, pasa el cursor sobre el icono de información junto al número para ver detalles.
CONSEJO: Este indicador ayuda a identificar números que pueden haber sido detectados porque coinciden con un formato local, incluso si no son números de teléfono reales.
Uso del Power Dialer
Puedes agregar números detectados a una lista del Power Dialer en lugar de marcarlos individualmente.
Desde el Panel de números, puedes:
Reordenar números.
Seleccionar números específicos o agregarlos en bloque.
Seguir navegando para recopilar más números antes de iniciar una sesión de marcación.
Si un número ya ha sido agregado a tu lista del Power Dialer, aparece en la sección Duplicados y no se añade de nuevo. Los números identificados como inválidos aparecen en la sección Inválidos.
Cuando estés listo, haz clic en Abrir Aircall para cambiar a Aircall Workspace y comenzar a marcar. Puedes encontrar más información sobre la función Power Dialer en nuestro artículo Aircall Workspace: Usar el Power Dialer
Importante: E:
La función Power Dialer está disponible solo en el plan Aircall Professional.
Mostrar nombres de contacto y empresa
La extensión de navegador puede mostrar detalles de contacto para ayudar a los equipos de salida a identificar a quién están llamando.
Cuando un número detectado pertenece a un contacto existente de Aircall, el Panel de números muestra:
El nombre del contacto
El nombre de la empresa, si está disponible
NOTA: El nombre de la empresa se muestra solo si existe en el registro del contacto. Si no hay empresa listada, solo se muestra el nombre del contacto.
Esta función ayuda a los agentes a reconocer rápidamente los contactos antes de usar Click-to-Dial o agregar números a una sesión de Power Dialer.
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