La industria de las telecomunicaciones de los EE. UU. está haciendo esfuerzos para proteger a los consumidores y mejorar la entrega de mensajes de texto legítimos. Con ese fin, los actores de la industria desarrollaron ciertos estándares para las organizaciones que envían mensajes de aplicación a persona a números de teléfono de los EE. UU.
¿Qué es A2P 10 DLC?
Significa aplicación a persona (A2P) enviada a través de números de teléfono de código largo de 10 dígitos (10DLC) estándar. Una organización debe registrar en el TCR cualquier número de teléfono 10DLC que esté utilizando para conversaciones y campañas de mensajería SMS.
Este artículo responde a preguntas frecuentes sobre A2P 10DLC y describe el proceso de registro para su empresa.
¿A quién es relevante?
⚠️ Esto es relevante para todas las organizaciones que envían mensajes SMS a números en los EE. UU. usando números de teléfono de Aircall porque los operadores estadounidenses consideran que todos los mensajes que pasan por soluciones profesionales como Aircall son " de aplicación a persona" o A2P.
¿Qué es el TCR?
El Campañas ( ) es la autoridad que se encarga del registro de las campañas de mensajería A2P 10DLC. Su misión es proporcionar un servicio de registro trabajando con operadores, empresas de mensajería y socios de la industria para establecer estándares comunes para la mensajería A2P 10DLC.
¿Qué debo hacer?
Si envía mensajes de texto a números de teléfono de EE. UU., deberá completar el formulario a continuación.
> > Comience su registro estándar A2P 10DLC < <
puede encontrar el formulario directamente en support.aircall.io enviando una solicitud bajo el motivo "Portación de números, compra y cumplimiento" y luego seleccionar "Registro de SMS A2P10DLC (solo EE. UU./CA)".
recomienda encarecidamente a todos los clientes que utilizan mensajes de texto SMS que se alineen con A2P10DLC lo antes posible.
Nota: Si no envía mensajes de texto a números de EE. UU., no necesita hacer nada.
¿Mi organización se verá afectada por estos cambios?
Todas las organizaciones que envían SMS a números de EE. UU. se ven afectadas por estas nuevas reglas de la industria.
¿Qué sucede si no me registro?
Su tráfico de mensajes estará sujeto a un filtrado más estricto por parte de los operadores y puede generar mayores tarifas por mensaje. Los operadores han comunicado que pueden bloquear todo el tráfico no registrado en algún momento. En resumen, es posible que sus mensajes no se reciban.
¿Cómo funciona el registro?
El registro estándar de A2P10DLC consta de 3 partes:
Paso 1: Registro de marca & campaña
- Proporcione información básica de la empresa para registrar su "Marca". Esta información debe coincidir exactamente con la información comercial asociada con su listado EIN (para empresas de EE. UU.).
- Registre su "Campaña". La campaña está destinada a describir el tipo de mensajes que envía. Obtenga más información sobre los tipos de campaña aquí .
Paso 2: Espere a que se revise la campaña
Después de la creación de la marca y la campaña, los operadores revisarán manualmente la información y validarán o rechazarán la campaña. Esto puede llevar a los operadores hasta 30 días hábiles para validar.
Paso 3: Asociar los números
- Proporciona la lista de tus números geográficos que se registrarán en la campaña que has decidido registrar.
¿Cómo te ayuda Aircall?
Aircall será tu único punto de contacto para registrar tus campañas. No necesitas estar en contacto directamente con el TCR. Aircall proporciona un formulario para completar toda la información de una sola vez y actualiza automáticamente tu ticket de portabilidad para informarte en qué paso del proceso te encuentras.
¿Existe algún costo asociado con el registro de A2P 10DLC?
Al crear la marca & la campaña, el registro de campañas comienza a cobrar tarifas a Aircall según el tipo de campaña que haya creado. Aircall adaptará su facturación para trasladar estas tarifas a las facturas de los clientes. Para obtener detalles completos sobre el costo, consulte este artículo .
¿Cómo puedo registrarme?
Para obtener más información sobre cómo completar el formulario necesario, visite: Formulario A2P10DLC: detalles del campo
¿Cuánto tiempo tardará en aprobarse una campaña?
Todo el proceso puede tardar hasta 30 días.
El primer paso, el registro de marca & campaña, es un proceso rápido con el TCR y Aircall actualizará su ticket con nosotros automáticamente para informarle del éxito en el día.
Luego, la campaña ingresa al segundo paso con el proceso de verificación por parte de los operadores, que generalmente demora 5 días hábiles. Como el volumen de registro ha sido alto, el proceso puede demorarse y demorar hasta 30 días hábiles.
Aircall se conecta directamente con el TCR para obtener la información sobre el resultado de la verificación y actualizará automáticamente el ticket tan pronto como se realice.
Luego del proceso de verificación de la campaña, Aircall registrará los números y debería aprobarse en el transcurso del día.
¿Mis números están preaprobados cuando el proceso de registro aún está pendiente?
No, mientras la campaña aún no haya sido aprobada por los operadores, los números no se pueden registrar. Solo después de completar todo el proceso, los números se registrarán oficialmente y se les permitirá enviar SMS.
¿Qué sucede con los números gratuitos?
Los números gratuitos no están cubiertos por las reglas A2P10DLC. Deberá seguir un proceso diferente para verificar el cumplimiento de los números gratuitos de EE. UU. y Canadá para la mensajería. Le recomendamos encarecidamente que registre sus números gratuitos al mismo tiempo, ya que la información requerida es bastante similar.
Cumplimiento de mensajería para números gratuitos de EE. UU. y Canadá
¿Qué sucede con los números que están configurados para enviar SMS a través de un socio externo?
Si su número está configurado para enviar SMS con Heymarket, Sakari o Textline, comuníquese con ellos directamente, ya que ellos deben iniciar el proceso de registro de la campaña.
¿Qué debo hacer si quiero agregar nuevos números de teléfono a una campaña ya registrada?
Utilice el formulario aquí para editar la lista de números que se asociarán a su campaña bajo el motivo “Portación de números, compra y cumplimiento”, luego seleccione “Registro de SMS A2P10DLC (solo EE. UU./CA)” y, finalmente, seleccione “Agregar número a campaña SMS A2P10DLC existente”.
Tengo varios casos de uso de mensajería para tener en cuenta, ¿cómo debo registrarme?
Tiene dos opciones:
Puede registrar un caso de uso "mixto" o de "bajo volumen" y luego indicar los diferentes casos de uso que necesita como casos de uso secundarios. El beneficio es que le permite agregar todos sus números a una sola campaña. La desventaja es que el rendimiento es menor: permite enviar alrededor de 1 SMS por segundo por cada operador principal.
Esta es la opción que recomendamos para los clientes de Aircall, ya que el alto es muy específico para los mensajes de texto masivos.
La otra opción es registrar una campaña para cada caso de uso, como una para "atención al cliente" y otra para "marketing", utilizando el formulario varias veces.
El beneficio es que proporciona un mayor rendimiento.
La desventaja es que esas campañas pueden tener un costo mayor y se sumarán los cargos únicos. Tenga en cuenta que un número solo se puede asociar con una campaña, por lo que sus números deberán dedicarse solo a un caso de uso.
Aircall proporciona una función de SMS P2P, ¿por qué debería registrarme para A2P 10DLC?
Esto es relevante para todas las organizaciones que envían mensajes SMS a números en los EE. UU. utilizando números de teléfono de Aircall porque los operadores estadounidenses consideran que todos los mensajes que pasan por soluciones profesionales como Aircall son " de aplicación a persona" o A2P.
Tengo una cuenta de prueba; ¿puedo iniciar el registro de A2P 10DLC?
No, las cuentas de prueba no son elegibles para el registro de A2P 10DLC. Dado que el registro implica costos adicionales , las cuentas de prueba no pueden iniciar el proceso de registro.
Como alternativa, puede comprar un número gratuito y probar la función de SMS con Registro gratuito
Si tengo una pregunta, ¿a quién debo contactar?
Asegúrese de ponerse en contacto con su Gerente de éxito del cliente o con nuestro Equipo de portabilidad .