Die Bullhorn v4 Integration wurde von AOS, einem von Aircall zertifizierten Lösungspartner, entwickelt und steht allen Aircall-Kunden ohne zusätzliche Kosten neben Ihren bestehenden Bullhorn- und Aircall-Abonnements zur Verfügung. Diese Anleitung erklärt, wie die Integration installiert, konfiguriert und deinstalliert wird, sowie Details zu jeder Einstellung.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie vor Beginn der Installation sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
WICHTIG: Das während der Installation verwendete Bullhorn-Benutzerkonto muss die Berechtigung zum Erstellen und Bearbeiten von Notizen haben. Andernfalls funktioniert die Integration nicht wie erwartet.
- Wenn Sie bereits eine Installation mit der aktuellen Bullhorn v3 oder der neuen v4 haben, stellen Sie sicher, dass Sie die bestehende Integration aus Aircall entfernen, bevor Sie sie erneut installieren.
- Richten Sie Ihre Aircall-Nummerneinstellungen vor der Installation ein (Aufnahmen, Anrufweiterleitung, Transkriptionen usw.)
- Ihre Bullhorn-Kontakte sollten Telefonnummern in einem unterstützten Telefonnummernformat gespeichert haben, damit die Integration Kontakte anhand der Telefonnummer zuordnen kann, andernfalls funktionieren die Integrationsfunktionen nicht wie vorgesehen. Überprüfen Sie unseren Bullhorn Integrationsfunktionen-Artikel, um zu sehen, welche Formate unterstützt werden.
- Damit Anrufzusammenfassungen, Stimmungen und Gesprächsthemen in den Anrufaktivitäten angezeigt werden, müssen Sie das AI Assist-Add-on aktiviert haben. Diese Funktionen werden nur für Benutzer mit zugewiesener Add-on-Lizenz generiert.
Integration installieren
Schritte:
- Gehen Sie im Aircall Dashboard zu Integrationen & API und suchen Sie nach Bullhorn v4.
- Starten Sie die Installation und folgen Sie den Anweisungen in jedem Schritt.
- Nach der Autorisierung beider Systeme werden Sie zum Einstellungsbildschirm der Bullhorn-Integration weitergeleitet.
- Geben Sie Ihren Bullhorn-Benutzernamen ein, damit die Integration Ihr Rechenzentrum identifizieren und verifizieren kann.
- Wählen Sie Ihre bevorzugten Einstellungen aus.
- Klicken Sie auf Speichern und fortfahren.
- Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, führen Sie einen Testanruf durch. Wenn der Bullhorn-Kontakt in den Aircall Insight Cards erscheint, war die Installation erfolgreich.
Integration deinstallieren
Schritte:
- Öffnen Sie das Aircall Dashboard.
- Navigieren Sie zu Integrationen & API.
- Wählen Sie Bullhorn v4 und klicken Sie auf Deinstallieren.
Nach der Deinstallation aus Aircall wird die Integration auch automatisch aus Bullhorn entfernt. Alle zuvor synchronisierten Daten bleiben unverändert.
Erklärung der Integrationseinstellungen
| Kategorie | Einstellung | Beschreibung |
|---|---|---|
|
Anrufprotokollierungseinstellungen
| AI-Erkenntnisse protokollieren | Wenn aktiviert und Ihr Konto das Aircall AI-Paket enthält, werden AI-Erkenntnisse mit dem Anruf protokolliert. Dies umfasst die Anrufzusammenfassung und wichtige Gesprächsthemen. |
| Anrufaufnahme-Link protokollieren | Wenn aktiviert, wird ein Link zur Anrufaufnahme im Aircall Dashboard zu den protokollierten Anrufinformationen hinzugefügt. | |
| Anrufe unter 60 Sekunden ignorieren | Wenn aktiviert, werden nur Anrufe, die länger als 60 Sekunden sind, protokolliert. | |
| SMS-Protokollierungseinstellungen | SMS als Unterhaltung protokollieren | SMS-Nachrichten werden derselben Notiz hinzugefügt, wenn sie innerhalb von 72 Stunden nach der letzten Aktualisierung der Notiz auftreten und die Notiz innerhalb des Zeichenlimits von Bullhorn liegt. Andernfalls wird die SMS als neue Notiz protokolliert. |
| Für jede SMS eine Notiz erstellen | Jede gesendete oder empfangene SMS wird als separate Notiz protokolliert. | |
| Keine SMS protokollieren | Es werden keine SMS-Nachrichten in Bullhorn protokolliert. | |
| Umgang mit doppelten Kontakten | Inhalte im neuesten Eintrag protokollieren | Wenn doppelte Kontakte oder Kandidaten dieselbe Telefonnummer teilen, wird der Anruf im zuletzt erstellten Datensatz protokolliert. |
| Nichts tun | Wenn Duplikate erkannt werden, erfolgt keine Protokollierung. | |
| Kontakt-Synchronisation | Bullhorn-Kontakte und Kandidaten mit Aircall synchronisieren | Wenn ein Anruf in Aircall stattfindet, sucht die Integration in Bullhorn nach einem passenden Kontakt. Wird einer gefunden und existiert kein Aircall-Kontakt, wird einer in Aircall erstellt. |
HINWEIS: Aircall erlaubt keine doppelten Kontakte. Wenn bereits ein Kontakt mit derselben Telefonnummer existiert, wird dieser mit den neuen Informationen überschrieben.
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