Die Bullhorn-Integration steht allen Aircall-Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung, abgesehen von Ihren bestehenden Abonnements bei Bullhorn und Aircall. Für Installations- und Konfigurationsschritte siehe bitte die Bullhorn v4 Setup-Anleitung. Hier ist eine Liste der Integrationsfunktionen: 

Finden Sie Ihre Kontakte bei jedem Anruf

Wenn ein eingehender oder ausgehender Anruf mit einer Aircall-Nummer getätigt wird, durchsucht die Integration automatisch Bullhorn-Kontakte und Kandidaten anhand der Telefonnummer.

Die unterstützten Nummernformate umfassen:

FormattypBeispiel
Internationales Format+1 123 456 7890
International (nur Ziffern)+11234567890
Ohne Ländervorwahl123 456 7890
Ohne Ländervorwahl (nur Ziffern)1234567890
US-Ortsnummer+1 123 456-7890 → (123) 456-7890
UK-Ortsnummer+44 1256 274690 → 1256 274690
WICHTIG:
Bei britischen Festnetznummern muss die anfängliche 1 enthalten sein. Die Integration findet keinen Kontakt mit der Nummer 0256 274690.

Die Integration sucht nach Telefonnummern in den folgenden Bullhorn-Kontakt- und Kandidaten-Feldern:

  • Telefon
  • Geschäftstelefon
  • Mobiltelefon
  • Telefon 2
  • Telefon 3

Bullhorn-Daten in Aircall Insight Cards anzeigen

Wenn ein Anruf beginnt (eingehend oder ausgehend) und ein Kontakt oder Kandidat in Bullhorn gefunden wird, erscheinen die zugehörigen Informationen in der Aircall Insight Card.

Die Insight Card zeigt:

  • Kontaktname, E-Mail, Firmenname, Besitzer, Status und Kommentare
  • Einen direkten Link zum Bullhorn-Datensatz
  • Für Kontakte: Firmenname und Berufsbezeichnung
  • Für Kandidaten: Kategorie

Anrufe in Bullhorn-Notizen protokollieren

Am Ende jedes Anrufs wird, falls ein Kontakt oder Kandidat in Bullhorn gefunden wird, eine Notiz zu dessen Datensatz hinzugefügt.

HINWEIS:
Die Anrufaktivität ist multirelational für Kontakte, die mit Unternehmen verbunden sind, und wird in beiden Objekten protokolliert.

Example of call activity note in Aircall integrated system showing an outbound call record with call ID, timestamps, duration, user details, tags, notes, and a link to open the call in Aircall

Protokollierte Details:

  • Erstellt von: Dem Aircall-Benutzer (wenn die E-Mail übereinstimmt). Für Anrufe ohne zugeordneten Aircall-Benutzer (wie eingehende verpasste Anrufe) weist die Integration den Benutzer zu, der die Integration verbunden hat.

  • Aktion: Wenn Aircall-Tags zum Anruf hinzugefügt wurden, verwendet die Integration das erste Tag als Aktion, andernfalls sind die Aktionen:

    • Eingehender Anruf

    • Ausgehender Anruf

    • Nachricht hinterlassen (für eingehende Anrufe, die auf die Aircall-Sprachnachricht gehen)

  • Kommentartext: ist eine Notiz, die Folgendes enthält:

    • Titel des Ereignisses: Eingehender oder Ausgehender Anruf

    • Notizen: Kommentare, die vom Aircall-Benutzer in Aircall hinzugefügt wurden

    • Anruf-ID und Dauer.

    • Aircall-Team und Nummer, falls verfügbar.

    • Anruf-Tags und Kommentare, die vom Agenten hinzugefügt wurden, wenn diese vor Beendigung des Anrufs hinzugefügt wurden. Wenn sie danach hinzugefügt werden, wird ein separater Textabschnitt zur gleichen Notiz hinzugefügt.

    • Link zur Konversation im Aircall-Dashboard (Aufzeichnung, KI…)

KI-Einblicke

Wenn Sie das Aircall AI-Paket abonniert haben und der Anruf für KI-generierte Zusammenfassungen und Schlüsselthemen qualifiziert ist, werden diese Einblicke automatisch der Bullhorn-Notiz hinzugefügt.

SMS in Bullhorn-Notizen protokollieren

SMS-Nachrichten werden in Bullhorn protokolliert, wenn:

  • SMS gesendet oder empfangen werden
  • Ein Kontakt oder Kandidat in Bullhorn anhand der Telefonnummer gefunden wird
  • Die SMS-Protokollierung in den Integrationseinstellungen aktiviert ist

Protokollierte Details:

  • Erstellt von: Dem Aircall-Benutzer (wenn die E-Mail übereinstimmt). Für eingehende verpasste SMS weist die Integration den Benutzer zu, der die Integration verbunden hat.
  • Kommentartext: Enthält den SMS-Nachrichtentext.
HINWEIS:
MMS-Nachrichten werden nicht unterstützt, und Bilder werden nicht protokolliert.

Protokollierungsverhalten:

  • Wenn Als Konversationen protokollieren aktiviert ist, werden alle von Aircall gesendeten oder empfangenen SMS für einen Kontakt oder Kandidaten in derselben Notiz protokolliert.
  • Andernfalls wird jede SMS als separate Notiz protokolliert.
WICHTIG:
Wenn eine Notiz mehr als 10.000 Zeichen enthält, wird automatisch eine neue Notiz erstellt.

Tags und Kommentare protokollieren

Wenn ein Anruf nach Beendigung getaggt oder kommentiert wird, fügt die Integration der Bullhorn-Notiz eine Änderung mit den neuen Tag- oder Kommentarinformationen hinzu.

Click-to-Dial

Mit der nativen Funktionalität von Bullhorn öffnet ein Klick auf eine Telefonnummer in Bullhorn automatisch Ihren Aircall Workspace, sodass Sie den Anruf sofort starten können.

Einseitige Kontaktsynchronisation

Wenn ein Anruf beginnt, kann die Integration Ihre Bullhorn-Kontakte automatisch zu Aircall hinzufügen, wenn:

  • Der Kontakt in Bullhorn existiert, aber nicht in Aircall
  • Kontaktsynchronisation in den Integrationseinstellungen aktiviert ist

Sichere Einrichtung und Auswahl der Aircall-Nummer

Die Integration verwendet OAuth für eine sichere Authentifizierung und einen einfachen Einrichtungsprozess. Wenn Sie mit Administratorrechten angemeldet sind, dauert die Installation nur wenige Klicks.

Während der Einrichtung können Sie auswählen, welche Aircall-Nummern mit Bullhorn verbunden werden sollen. Die Integration protokolliert Anrufaktivitäten nur für ein- und ausgehende Anrufe, die mit diesen ausgewählten Nummern getätigt werden.