Die Bullhorn-Integration ist für alle Aircall-Kunden ohne zusätzliche Kosten verfügbar, abgesehen von Ihren bestehenden Abonnements bei Bullhorn und Aircall. Informationen zu Installations- und Konfigurationsschritten finden Sie im Bullhorn v4-Einrichtungsleitfaden. Hier ist eine Liste der Integrationsfunktionen: 

Finden Sie Ihre Kontakte bei jedem Anruf

Wenn ein eingehender oder ausgehender Anruf über eine Aircall-Nummer getätigt wird, durchsucht die Integration automatisch Bullhorn-Kontakte und -Kandidaten anhand der Telefonnummer.

Die unterstützten Nummernformate umfassen:

FormattypBeispiel
Internationales Format+1 123 456 7890
International (nur Ziffern)+11234567890
Ohne Ländervorwahl123 456 7890
Ohne Ländervorwahl (nur Ziffern)1234567890
US-Ortsrufnummer+1 123 456-7890 → (123) 456-7890
Britische Ortsrufnummer+44 1256 274690 → 1256 274690
Achtung: Bei britischen Festnetznummern muss die führende 1 enthalten sein. Die Integration findet keinen Kontakt mit der Nummer 0256 274690.

Die Integration sucht nach Telefonnummern in den folgenden Bullhorn-Feldern für Kontakte und Kandidaten:

  • Telefon
  • Geschäftstelefon
  • Mobil
  • Telefon 2
  • Telefon 3

Bullhorn-Daten in Aircall Insight Cards anzeigen

Wenn ein Anruf beginnt (eingehend oder ausgehend) und ein Kontakt oder Kandidat in Bullhorn gefunden wird, erscheinen die zugehörigen Informationen in der Aircall-Insight Card.

Die Insight Card zeigt Folgendes an:

  • Kontaktname, E-Mail, Firmenname, Eigentümer, Status und Kommentare
  • Einen direkten Link zum Bullhorn-Datensatz
  • Für Kontakte: Firmenname und Berufsbezeichnung
  • Für Kandidaten: Kategorie

Anrufe in Bullhorn-Notizen protokollieren

Am Ende jedes Anrufs wird, wenn ein Kontakt oder Kandidat in Bullhorn gefunden wird, dem Datensatz eine Notiz hinzugefügt.

Hinweis: Die Anrufaktivität ist für Kontakte, die Unternehmen zugeordnet sind, mehrfach relational und wird in beiden Objekten protokolliert.
Example of call activity note in Aircall integrated system showing an outbound call record with call ID, timestamps, duration, user details, tags, notes, and a link to open the call in Aircall

Protokollierte Details:

  • Erstellt von: Dem Aircall-Benutzer (wenn die E-Mail übereinstimmt). Bei Anrufen ohne zugeordneten Aircall-Benutzer (z. B. verpasste eingehende Anrufe) weist die Integration den Benutzer zu, der die Integration verbunden hat.

  • Aktion: Wenn Aircall-Tags zum Anruf hinzugefügt wurden, verwendet die Integration das erste Tag als Aktion; in anderen Fällen sind die Aktionen:

    • Eingehender Anruf

    • Ausgehender Anruf

    • Nachricht hinterlassen (bei eingehenden Anrufen, die die Aircall-Voicemail erreichen.)

  • Kommentarfeld: ist eine Notiz mit:

    • Titel des Ereignisses: Eingehender oder ausgehender Anruf

    • Notizen: Kommentare, die vom Aircall-Benutzer in Aircall hinzugefügt wurden

    • CAll ID und Dauer.

    • Aircall-Team und Nummer, falls verfügbar.

    • Anruf-Tags und Kommentare, die vom Agenten hinzugefügt wurden, wenn diese vor dem Beenden des Anrufs hinzugefügt werden. Wenn sie danach hinzugefügt werden, wird derselben Notiz ein separater Textabschnitt hinzugefügt.

    • Link zur Konversation im Aircall Dashboard (Aufzeichnung, KI…)

AI Insights

Wenn Sie das Paket Aircall AI abonniert haben und der Anruf für KI-generierte Zusammenfassungen und Schlüsselthemen infrage kommt, werden diese Erkenntnisse automatisch der Bullhorn-Notiz hinzugefügt.

SMS in Bullhorn-Notizen protokollieren

SMS-Nachrichten werden in Bullhorn protokolliert, wenn:

  • SMS gesendet oder empfangen wird
  • ein Kontakt oder Kandidat in Bullhorn anhand der Telefonnummer gefunden wird
  • die SMS-Protokollierung in den Integrationseinstellungen aktiviert ist

Protokollierte Details:

  • Erstellt von: Dem Aircall-Benutzer (wenn die E-Mail übereinstimmt). Bei eingehenden SMS weist die Integration die Notiz dem Admin-Benutzer zu, der die Integration verbunden hat.
Hinweis: Falls die Option „Als Konversationen protokollieren“ bei der Installation der Integration aktiviert ist und ein Benutzer innerhalb von 72 Stunden auf eine eingehende Nachricht antwortet, kann die Integration die Notiz (laufende Konversation einschließlich der vorherigen eingehenden Nachricht) diesem bestimmten Benutzer in Bullhorn zuweisen.
  • Kommentarfeld: Enthält den Text der SMS-Nachricht.
Hinweis: MMS-Nachrichten werden nicht unterstützt, und Bilder werden nicht protokolliert.

Protokollierungsverhalten:

  • Wenn die Option „Als Konversationen protokollieren“ aktiviert ist, werden alle innerhalb von 72 Stunden gesendeten oder empfangenen Aircall-SMS für einen Kontakt oder Kandidaten in derselben Notiz protokolliert.
  • Andernfalls wird jede SMS als separate Notiz protokolliert.
Achtung: Wenn eine Notiz 10.000 Zeichen überschreitet, wird automatisch eine neue Notiz erstellt.

Tags und Kommentare protokollieren

Wenn ein Anruf nach seinem Ende mit einem Tag versehen oder kommentiert wird, fügt die Integration der Bullhorn-Notiz einen Nachtrag mit den neuen Tag- oder Kommentarinformationen hinzu.

Click-to-Dial

Mit der nativen Funktionalität von Bullhorn öffnet ein Klick auf eine Telefonnummer in Bullhorn automatisch Ihren Aircall Workspace, sodass Sie den Anruf sofort starten können.

Einweg-Kontaktsynchronisierung

Wenn ein Anruf beginnt, kann die Integration Ihre Bullhorn-Kontakte automatisch zu Aircall hinzufügen, wenn:

  • der Kontakt in Bullhorn, aber nicht in Aircall vorhanden ist
  • Kontaktsynchronisierung in den Integrationseinstellungen aktiviert ist

Sichere Einrichtung und Auswahl der Aircall-Nummern

Die Integration verwendet OAuth für eine sichere Authentifizierung und einen einfachen Einrichtungsprozess. Wenn Sie mit Admin-Berechtigungen angemeldet sind, dauert die Installation nur wenige Klicks.

Während der Einrichtung können Sie auswählen, welche Aircall-Nummern mit Bullhorn verbunden werden sollen. Die Integration protokolliert Anrufaktivitäten nur für eingehende und ausgehende Anrufe, die mit diesen ausgewählten Nummern getätigt werden.