Die Bullhorn-v4-Integration wurde von AOS, einem zertifizierten Lösungspartner von Aircall, entwickelt und steht allen Aircall-Kunden ohne zusätzliche Kosten neben den bestehenden Abonnements für Bullhorn und Aircall zur Verfügung. Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Integration installieren, konfigurieren und deinstallieren, und enthält Details zu den einzelnen Einstellungen.

Vorbereitung

Stellen Sie vor Beginn der Installation sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

Achtung: Das während der Installation verwendete Bullhorn-Benutzerkonto muss über die Berechtigung zum Erstellen und Bearbeiten von Notizen verfügen. Andernfalls funktioniert die Integration nicht wie erwartet.
  • Wenn bereits eine Installation der aktuellen Bullhorn-Version v3 oder der neuen Version v4 vorhanden ist, entfernen Sie diese vor der erneuten Installation aus Aircall. 
  • Konfigurieren Sie vor der Installation die Einstellungen Ihrer Aircall-Rufnummer (Aufzeichnungen, Anrufweiterleitung, Transkriptionen usw.).
  • Die Rufnummern Ihrer Bullhorn-Kontakte müssen in einem unterstützten Rufnummernformat gespeichert sein, damit die Integration Kontakte anhand der Rufnummer abgleichen kann. Andernfalls funktionieren die Integrationsfunktionen nicht wie vorgesehen. Welche Formate unterstützt werden, erfahren Sie in unserem Artikel zu den Funktionen der Bullhorn-Integration.
  • Damit Anrufzusammenfassungen, Stimmungen und Gesprächsthemen in den Anrufaktivitäten angezeigt werden, muss das Add-on AI Assist aktiviert sein. Diese Funktionen werden nur für Benutzer mit einer zugewiesenen Add-on-Lizenz generiert.

Integration installieren

Schritte:

  1. Gehen Sie im Aircall-Dashboard zu Integrationen > Apps und suchen Sie nach Bullhorn v4.
  2. Starten Sie die Installation und folgen Sie den in jeder Phase angezeigten Anweisungen.
  3. Nachdem Sie beide Systeme autorisiert haben, werden Sie zu den Einstellungen der Bullhorn-Integration weitergeleitet.
Abbildung mit den Optionen auf dem Einstellungsbildschirm von Aircall <> Bullhorn
  1. Geben Sie Ihren Bullhorn-Benutzernamen ein, damit die Integration Ihr Rechenzentrum identifizieren und überprüfen kann.
  2. Wählen Sie die gewünschten Einstellungen aus.
  3. Klicken Sie auf Speichern und fortfahren.
  4. Führen Sie nach Abschluss der Konfiguration einen Testanruf durch. Wenn der Bullhorn-Kontakt in den Aircall Insight Cards angezeigt wird, war die Installation erfolgreich.

Integration deinstallieren

Schritte:

  1. Öffnen Sie das Aircall-Dashboard.
  2. Gehen Sie zu Integrationen  > Apps.
  3. Wählen Sie Bullhorn v4 aus und klicken Sie auf Deinstallieren.

Nach der Deinstallation aus Aircall wird die Integration auch automatisch aus Bullhorn entfernt. Alle zuvor synchronisierten Daten bleiben unverändert.

Erläuterung der Integrationseinstellungen

KategorieEinstellungBeschreibung

Einstellungen für die Anrufprotokollierung

 

KI-Erkenntnisse protokollierenWenn diese Option aktiviert ist und Ihr Konto das Aircall-KI-Paket umfasst, werden KI-Erkenntnisse zusammen mit dem Anruf protokolliert. Dazu gehören die Anrufzusammenfassung und die wichtigsten Gesprächsthemen.
Link zur Anrufaufzeichnung protokollierenWenn diese Option aktiviert ist, wird den protokollierten Anrufinformationen ein Link zur Anrufaufzeichnung im Aircall-Dashboard hinzugefügt.
Anrufe unter 60 Sekunden ignorierenWenn diese Option aktiviert ist, werden nur Anrufe protokolliert, die länger als 60 Sekunden dauern.
Einstellungen für die SMS-ProtokollierungSMS als Unterhaltung protokollierenSMS-Nachrichten werden derselben Notiz hinzugefügt, wenn sie innerhalb von 72 Stunden nach der letzten Aktualisierung der Notiz eingehen und die Notiz innerhalb der Zeichenbegrenzung von Bullhorn bleibt. Andernfalls wird die SMS als neue Notiz protokolliert.
Für jede SMS eine Notiz erstellenJede gesendete oder empfangene SMS wird als separate Notiz protokolliert.
SMS nicht protokollierenEs werden keine SMS-Nachrichten in Bullhorn protokolliert.
Umgang mit doppelten KontaktenInhalte im neuesten Element protokollierenWenn doppelte Kontakte oder Bewerber dieselbe Rufnummer haben, wird der Anruf im zuletzt erstellten Datensatz protokolliert.
Nichts unternehmenWenn Duplikate erkannt werden, erfolgt keine Protokollierung.
KontaktsynchronisierungBullhorn-Kontakte und -Bewerber mit Aircall synchronisierenBei einem Anruf in Aircall sucht die Integration in Bullhorn nach einem passenden Kontakt. Wenn ein Kontakt gefunden wird und noch kein Aircall-Kontakt vorhanden ist, wird dieser in Aircall erstellt.
Hinweis: Aircall erlaubt keine doppelten Kontakte. Wenn bereits ein Kontakt mit derselben Rufnummer vorhanden ist, wird er mit den neuen Informationen überschrieben.