Cet article présente l’ensemble du processus d’activation d’une eSIM pour un numéro de mobile français Aircall. Le processus implique trois rôles : le Propriétaire, l’Admin et l’Agent.

Prérequis

Avant de commencer, vérifiez les éléments suivants :

  • Un module complémentaire eSIM a été acheté (Voix+SMS, Voix+SMS+Données ou Voix+SMS+Données Pro)
  • Le numéro à utiliser est un numéro de mobile français
  • Le smartphone de l’agent prend en charge la technologie eSIM

Étape 1 : le Propriétaire achète le module complémentaire eSIM

  1. Connectez-vous au tableau de bord Aircall avec les autorisations Propriétaire
  2. Cliquez sur le nom de l’entreprise, puis accédez à l’onglet forfait
  3. Dans le panneau Module complémentaire, sélectionnez Acheter des eSIM
  4. Achetez le nombre requis de licences eSIM pour votre compte
eSIMs pricing

Le module complémentaire eSIM est facturé mensuellement en plus de votre forfait existant.

Étape 2 : l’Admin attribue la licence à un numéro de mobile français

  1. Accédez à tableau de bord Aircall > Numéros

  2. Sélectionnez le numéro de mobile français auquel vous souhaitez attribuer une eSIM

    french number
  3. Ouvrez l’onglet Intégrations
integrations tab

Si le numéro est actuellement une ligne partagée, mettez à jour le flux d’appels pour le convertir en numéro direct avant de continuer. Pour plus de détails, consultez l’article Numéros directs.

  1. Une fois le numéro configuré comme numéro direct, sélectionnez Attribuer une licence eSIM

    assign eSIM license

  2. Choisissez la licence à attribuer à l’utilisateur et confirmez

    choose the license

Vous pouvez revenir à la liste des numéros pour vérifier que l’eSIM a bien été attribuée.

check the eSIM option from the numbers list

Étape 3 : l’Agent active l’eSIM sur son appareil

Une fois que l’Admin a terminé la configuration, l’agent reçoit un e-mail contenant un code QR et des instructions pour installer l’eSIM sur son appareil.

Sur iOS, iPhone

Étapes

  1. Ouvrez Réglages
  2. Accédez à Service mobile
  3. Appuyez sur Ajouter une eSIM
  4. Scannez le code QR figurant dans l’e-mail
  5. Suivez les étapes à l’écran pour confirmer l’installation
Remarque: Si vous y êtes invité, confirmez que vous souhaitez qu’Aircall vous redirige vers les Réglages de l’iPhone. Cette étape est nécessaire pour terminer l’installation de l’eSIM.

Sur Android

Étapes

  1. Scannez le code QR figurant dans l’e-mail
  2. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation

Gestion des attributions d’eSIM

Récupération d’un numéro supprimé avec une eSIM

Si un numéro avec une eSIM active est supprimé puis récupéré, la configuration de l’eSIM est réinitialisée. L’Admin devra réattribuer la licence eSIM et l’agent devra réinstaller l’eSIM sur son appareil en suivant les mêmes étapes d’activation.

Réattribution d’une eSIM à un autre utilisateur

Si l’utilisateur attribué à un numéro eSIM est modifié, l’eSIM existante est automatiquement annulée et l’Admin devra attribuer une nouvelle eSIM au numéro. Le nouvel utilisateur recevra un e-mail contenant un code QR pour installer l’eSIM sur son appareil. L’eSIM de l’utilisateur précédent cessera de fonctionner immédiatement lors de la réattribution.