Les eSIM (SIM intégrées) sont des cartes SIM numériques qui vous permettent d'utiliser votre numéro de téléphone portable français Aircall directement sur un appareil mobile physique, sans avoir besoin d'une carte SIM physique. Cet article explique ce que sont les eSIM, ce qu'elles incluent et ce qu'il faut prendre en compte avant de commencer.

Important: Les eSIM sont actuellement disponibles uniquement pour les numéros de téléphone portable français.

Comment les eSIM s'intègrent à Aircall

Une eSIM transforme votre appareil mobile en point de terminaison supplémentaire pour votre numéro Aircall. C'est ce qu'Aircall appelle la convergence : votre numéro fonctionne simultanément sur votre appareil mobile natif, l'espace de travail Agent et toute intégration CTI.

Tous les appels et SMS passés ou reçus via votre eSIM sont entièrement intégrés à votre compte Aircall, y compris l'enregistrement des appels, les fonctionnalités d'IA, les statistiques et les intégrations CRM.

Ce qui est inclus

Les eSIM prennent en charge les fonctionnalités Aircall suivantes :

  • enregistrement des appels
  • Historique des appels et KPI
  • Toutes les intégrations Aircall, y compris les outils CRM et de helpdesk
  • Fonctionnalités d'IA, y compris la transcription et les résumés
  • Statistiques et rapports
  • Coaching

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles pour les numéros eSIM :

  • Itinérance internationale
  • Forfaits de données

Lors de l'achat d'un module complémentaire eSIM, vous pouvez choisir parmi trois options de données :

  • 0 Go : voix et SMS uniquement, aucune donnée mobile
  • 20 Go : voix, SMS et 20 Go de données mobiles
  • 50 Go : voix, SMS et 50 Go de données mobiles
Remarque: Les appels eSIM ne nécessitent pas de connexion Internet. Vous pouvez passer et recevoir des appels Aircall sans données mobiles ni Wi-Fi.

Prérequis

Avant d'acheter ou d'activer une eSIM, confirmez les éléments suivants :

  • Le numéro doit être un numéro de téléphone portable français
  • L'appareil de l'agent doit prendre en charge la technologie eSIM
  • Les eSIM sont configurées comme des numéros directs, ce qui signifie que le numéro est attribué à un utilisateur spécifique et ne peut pas être utilisé avec des lignes partagées ou un routage d'équipe

Les eSIM sont disponibles en tant que module complémentaire payant de votre licence Aircall. Consultez la tarification des eSIM pour plus de détails.