Centre d'aide Aircall | Notes de version - janvier 2026

Notes de version - janvier 2026

01-27-2026

Nouvelles fonctionnalités

AIVA

AIVA en portugais : L’AI Voice Agent prend désormais en charge le portugais (Europe). Des accents supplémentaires, dont le portugais brésilien, ainsi que davantage d’options de voix, seront bientôt disponibles.

Améliorations

Statistiques

Alignement des définitions de SLA et de délai de réponse : Les métriques SLA et délai de réponse sont désormais alignées entre les statistiques et Live Monitoring / supervision en direct. Le temps passé dans le serveur Vocal Interactif, les messages d’accueil et avec l’AI Voice

01-18-2026

Nouvelles fonctionnalités

Intégrations (Slack et Segment)

Nouvelle version des événements utilisateur et des API (V2) : Une nouvelle version des événements Webhook utilisateur et des API est désormais disponible. Cette version n’inclut plus l’objet number. Les intégrations Slack et Segment ont été mises à jour pour prendre en charge ces nouvelles versions des événements utilisateur.
- Ce changement supprime la dépendance à l’objet number dans les événements utilisateur et réduit le nombre d’erreurs reçues de Segment en raison des limitations de taille de payload.

Tableau de bord Aircall

Export CSV d’utilisation de facture (Call Detail Records) : Les administrateurs disposant du rôle Propriétaire peuvent désormais télécharger un CSV détaillé d’utilisation de facture (Call Detail Record) pour les factures récentes directement depuis Tableau de bord → Entreprise → Factures (onglet facturation).
- Ce CSV est le rapport d’utilisation officiel qui correspond à la facture et inclut toute l’utilisation mesurée pour la période de facturation, notamment les appels, les transferts externes, l’AI Voice Agent, les messages, WhatsApp et plus encore. Seul ce CSV doit être utilisé pour rapprocher les factures. Les autres rapports du tableau de bord, tels que Analytics+, calculent l’utilisation différemment et ne correspondront pas aux données de facturation.
- Le CSV contient des informations d’utilisation telles que les durées, les segments, les pays et les descriptions, mais n’inclut pas le prix par appel ni par message. La tarification dépend des bundles, des remises et des règles d’utilisation équitable ; un prix final par ligne ne peut donc pas être affiché de manière fiable.

Améliorations

Aircall Workspace

Tags récents : Une nouvelle section permet d’accélérer l’identification et la sélection des tags grâce à des suggestions basées sur l’activité de l’utilisateur. Aircall Workspace : Tags récents d’appel
Mise en évidence de l’élément sélectionné : L’élément sélectionné dans la boîte de réception est désormais mis en évidence dans le fil de conversation pour faciliter la navigation.
Comportement de la fenêtre d’appel entrant : Une seule fenêtre de sonnerie s’affiche désormais lorsqu’un appel sonne, que l’application soit ou non au premier plan.
Mises à jour du statut lorsque l’ordinateur portable est verrouillé : Le statut utilisateur se met désormais correctement à jour lorsque l’écran de l’ordinateur portable est verrouillé, ce qui évite que les utilisateurs apparaissent comme disponibles dans Analytics+.
Gestion des conversations non lues : Les conversations non lues sont désormais correctement effacées lorsqu’elles sont consultées et lors du passage d’une section de menu à une autre.
Fiabilité du raccrochage des appels : Les appels peuvent désormais être raccrochés de manière fiable, le bouton de raccrochage s’affichant comme prévu.
Cohérence de l’interface utilisateur : Améliorations apportées à la vue des détails d’appel, au texte, aux couleurs et aux éléments du menu.

Dépréciation

Bullhorn et Front

La dépréciation de Bullhorn V3 a été repoussée du 15 janvier au 2 février. Une communication finale sera envoyée le 15 janvier concernant V3 afin de passer à V4. Après cela, aucune autre communication ne sera envoyée avant la date de dépréciation.
La dépréciation de Front V2 a été repoussée du 15 janvier au 16 février. Une communication de suivi sera envoyée le 15 janvier, puis une communication finale sera envoyée 7 à 15 jours avant la date de dépréciation.

Notes de version - janvier 2026

01-27-2026

Nouvelles fonctionnalités

AIVA

AIVA en portugais : L’AI Voice Agent prend désormais en charge le portugais (Europe). Des accents supplémentaires, dont le portugais brésilien, ainsi que davantage d’options de voix, seront bientôt disponibles.

Améliorations

Statistiques

Alignement des définitions de SLA et de délai de réponse : Les métriques SLA et délai de réponse sont désormais alignées entre les statistiques et Live Monitoring / supervision en direct. Le temps passé dans le serveur Vocal Interactif, les messages d’accueil et avec l’AI Voice

01-18-2026

Nouvelles fonctionnalités

Intégrations (Slack et Segment)

Nouvelle version des événements utilisateur et des API (V2) : Une nouvelle version des événements Webhook utilisateur et des API est désormais disponible. Cette version n’inclut plus l’objet number. Les intégrations Slack et Segment ont été mises à jour pour prendre en charge ces nouvelles versions des événements utilisateur.
- Ce changement supprime la dépendance à l’objet number dans les événements utilisateur et réduit le nombre d’erreurs reçues de Segment en raison des limitations de taille de payload.

Tableau de bord Aircall

Export CSV d’utilisation de facture (Call Detail Records) : Les administrateurs disposant du rôle Propriétaire peuvent désormais télécharger un CSV détaillé d’utilisation de facture (Call Detail Record) pour les factures récentes directement depuis Tableau de bord → Entreprise → Factures (onglet facturation).
- Ce CSV est le rapport d’utilisation officiel qui correspond à la facture et inclut toute l’utilisation mesurée pour la période de facturation, notamment les appels, les transferts externes, l’AI Voice Agent, les messages, WhatsApp et plus encore. Seul ce CSV doit être utilisé pour rapprocher les factures. Les autres rapports du tableau de bord, tels que Analytics+, calculent l’utilisation différemment et ne correspondront pas aux données de facturation.
- Le CSV contient des informations d’utilisation telles que les durées, les segments, les pays et les descriptions, mais n’inclut pas le prix par appel ni par message. La tarification dépend des bundles, des remises et des règles d’utilisation équitable ; un prix final par ligne ne peut donc pas être affiché de manière fiable.

Améliorations

Aircall Workspace

Tags récents : Une nouvelle section permet d’accélérer l’identification et la sélection des tags grâce à des suggestions basées sur l’activité de l’utilisateur. Aircall Workspace : Tags récents d’appel
Mise en évidence de l’élément sélectionné : L’élément sélectionné dans la boîte de réception est désormais mis en évidence dans le fil de conversation pour faciliter la navigation.
Comportement de la fenêtre d’appel entrant : Une seule fenêtre de sonnerie s’affiche désormais lorsqu’un appel sonne, que l’application soit ou non au premier plan.
Mises à jour du statut lorsque l’ordinateur portable est verrouillé : Le statut utilisateur se met désormais correctement à jour lorsque l’écran de l’ordinateur portable est verrouillé, ce qui évite que les utilisateurs apparaissent comme disponibles dans Analytics+.
Gestion des conversations non lues : Les conversations non lues sont désormais correctement effacées lorsqu’elles sont consultées et lors du passage d’une section de menu à une autre.
Fiabilité du raccrochage des appels : Les appels peuvent désormais être raccrochés de manière fiable, le bouton de raccrochage s’affichant comme prévu.
Cohérence de l’interface utilisateur : Améliorations apportées à la vue des détails d’appel, au texte, aux couleurs et aux éléments du menu.

Dépréciation

Bullhorn et Front

La dépréciation de Bullhorn V3 a été repoussée du 15 janvier au 2 février. Une communication finale sera envoyée le 15 janvier concernant V3 afin de passer à V4. Après cela, aucune autre communication ne sera envoyée avant la date de dépréciation.
La dépréciation de Front V2 a été repoussée du 15 janvier au 16 février. Une communication de suivi sera envoyée le 15 janvier, puis une communication finale sera envoyée 7 à 15 jours avant la date de dépréciation.