Les tags récents des appels fournissent des suggestions de tags rapides et personnalisées en fonction des tags que vous avez utilisés le plus récemment. Ils sont conçus pour vous aider à ajouter des tags aux appels plus rapidement et de manière plus cohérente.

Les tags récents apparaissent partout où vous pouvez ajouter des tags à un appel, pendant ou après celui-ci. Jusqu’à sept tags récemment utilisés sont affichés en haut de la liste, et votre bibliothèque complète de tags est disponible en dessous.

Où voir les tags récents

Les suggestions de tags récents apparaissent en haut de la liste des tags dans Aircall Workspace aux emplacements suivants :

Pendant les appels

  1. Dans la barre d’outils des actions d’appel, appuyez sur l’icône Tags et notes pendant un appel. 
  2. Cliquez sur la barre Sélectionner des tags pour ouvrir une liste déroulante comprenant les sections Tags récents et Tous les tags.
How recent tags appear during calls

Après les appels

  1. Dans la vue Appel terminé, accédez à la section Tags.
  2. Les tags récents doivent s’afficher sous la barre de recherche.
Image showing where to find recent tags in the call ended view

 

 
Remarque: :
La vue Appel terminé ne s’affiche pas pour chaque appel. Consultez Aircall Workspace : ajouter des notes et des tags à vos appels pour savoir quand elle s’affiche ou non.

À tout moment

Dans la bulle d’appel (dans la vue des conversations), cliquez sur la barre Tags pour ouvrir une liste déroulante comprenant les sections Tags récents et Tous les tags.

Image showing where to find recent tags in the call bubble

Appuyer sur « ESC » lorsque la liste déroulante est ouverte doit la fermer.

Mise à jour de la liste des tags récents

La liste des tags récents se met automatiquement à jour en fonction de votre propre activité d’ajout de tags. Elle est propre à chaque utilisateur, et la manière dont vos collaborateurs ajoutent des tags n’affecte pas vos suggestions.

  • La liste se met progressivement à jour à mesure que vous appliquez des tags ; aucune réinitialisation manuelle n’est requise.
  • Si vous ajoutez un tag pendant un appel toujours en cours ou dans la vue Appel terminé, il apparaîtra dans vos tags récents lors de votre prochaine action d’ajout de tags.
  • Les tags en double sont filtrés afin que la liste reste unique et variée.
  • Si vous utilisez plusieurs tags pour un même appel, ils seront tous ajoutés à vos tags récents.
  • Les tags sont classés par date et heure, les plus récemment utilisés étant affichés en premier.

Informations supplémentaires

  • Les tags récents ne limitent pas vos options d’ajout de tags. Vous avez toujours accès à la bibliothèque complète de tags via Tous les tags et la barre de recherche.
  • Les tags récents sont conservés par agent. Chaque utilisateur voit donc une liste adaptée à ses propres habitudes d’ajout de tags.