Aircall Workspace s’appuie sur tout ce que vous connaissez et aimez de l'ancien Aircall Phone, en proposant une expérience plus intelligente, plus rapide et plus connectée sur tous les canaux de communication.
Il est conçu pour aider les équipes à gérer les appels, les messages et les conversations clients de manière plus efficace, tout en conservant les outils et flux de travail familiers que vous utilisez déjà au quotidien.
Une expérience plus connectée
Aircall Workspace unifie les appels, SMS et WhatsApp (exclusif à Aircall Workspace) dans une vue de conversation unique et centralisée. Cela signifie que votre équipe peut suivre chaque interaction client sans avoir à passer d’un outil ou d’un onglet à un autre.
Il introduit également une interface plus rapide et plus fiable avec des options pour personnaliser votre espace de travail, afin que vous puissiez travailler de la manière qui vous convient le mieux.
Conçu pour aujourd’hui et demain
Aircall Workspace est la plateforme où sont développées toutes les futures améliorations, fonctionnalités d’IA et innovations produits.
L’application legacy Aircall Phone ne recevra plus de mises à jour et est prévue pour être retirée dans la première moitié de 2026.
Pourquoi le changement est important
Passer à Aircall Workspace offre à votre équipe un accès immédiat à de nouvelles capacités, à une meilleure performance et à des outils alimentés par l’IA qui simplifient chaque conversation.
En effectuant la transition dès maintenant, votre entreprise s’assure d’être sur la plateforme conçue pour l’avenir des communications clients.
Besoin d’aide pour la transition ? Consultez :
- Guide Administrateur : Passer d’Aircall Phone à Aircall Workspace
- Guide Utilisateur : Passer d’Aircall Phone à Aircall Workspace
Quoi de neuf dans Aircall Workspace
Les tableaux ci-dessous montrent comment Aircall Workspace étend les fonctionnalités de l'ancien Aircall Phone, ajoutant de puissantes nouveautés tout en conservant les flux de travail essentiels que votre équipe connaît déjà.
Outils puissants d’IA et de productivité
| Fonctionnalité | Aircall Phone | Aircall Workspace |
|---|---|---|
Agent vocal IA | ❌ | ✅ |
Analyses d’appels alimentées par l’IA | ❌ | ✅ |
Assistance IA | ❌ | ✅ |
Assistance IA Pro | ❌ | ✅ |
Transcriptions d’appels | ❌ | ✅ |
Indicateurs de performance utilisateur quotidiens | ❌ | ✅ |
Espace de travail unifié et flexible
| Fonctionnalité | Aircall Phone | Aircall Workspace |
|---|---|---|
Vue de conversation unifiée (Appels, SMS/MMS, WhatsApp) | ❌ | ✅ |
WhatsApp dans Aircall | ❌ | ✅ |
Redimensionner l’application selon vos préférences | ❌ | ✅ |
Mode plein écran | ❌ | ✅ |
Fenêtre d’appel flottante | ❌ | ✅ |
Mode sombre | ❌ | ✅ |
Paramètres personnalisés de la boîte de réception | ❌ | ✅ |
Paramètre « Garder l’application au-dessus des autres fenêtres » | ❌ | ✅ |
Vues Appels et Messages | ✅ | ✅ |
Gestion améliorée des conversations
| Fonctionnalité | Aircall Phone | Aircall Workspace |
|---|---|---|
| Marquer en masse comme lu/non lu | ❌ | ✅ |
| Ajouter en masse des conversations au composeur automatique | ❌ | ✅ |
| Modèles SMS & WhatsApp | ❌ | ✅ |
| Archivage en masse | ✅ | ✅ |
Fonctionnalités de communication de base
| Fonctionnalité | Aircall Phone | Aircall Workspace |
|---|---|---|
| Composeur automatique | ✅ | ✅ |
| Messagerie vocale préenregistrée | ✅ | ✅ |
| Ajouter un participant / appel conférence / transférer un appel | ✅ | ✅ |
| Enregistrements et transcriptions de messagerie vocale | ✅ | ✅ |
En passant à Aircall Workspace, votre équipe bénéficie d’une plateforme plus intelligente, flexible et connectée, prête à soutenir votre manière de travailler aujourd’hui et conçue pour évoluer avec les conversations de demain.
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