Lors de la configuration de WhatsApp dans Aircall, vous pouvez personnaliser la marque de chacun de vos numéros en définissant un nom d’affichage et une photo de profil. Cela vous permet de représenter votre entreprise de manière cohérente et de distinguer différents services ou équipes.

Définir le nom d’affichage de votre entreprise

Lors de la configuration initiale de WhatsApp dans Aircall pour un numéro spécifique, il vous sera demandé de saisir votre nom d’affichage WhatsApp Business. C’est le nom que les clients verront lorsqu’ils enverront un message à votre entreprise et consulteront votre profil WhatsApp Business.

Chacun de vos numéros peut avoir un nom d’affichage unique, ce qui est utile pour différencier les départements, les régions ou les services.

Important: Votre nom d’affichage doit respecter les Directives de Meta concernant les noms d’affichage.
Conseil: Envisagez d’utiliser des noms descriptifs (par exemple, « Aircall Support » ou « Aircall Sales ») afin que les clients sachent clairement à qui ils s’adressent.
Pour des étapes détaillées sur la configuration de WhatsApp dans Aircall, consultez Configurer WhatsApp dans Aircall.

Définir votre photo de profil

Vous pouvez également attribuer une photo de profil unique à chacun de vos numéros WhatsApp. Cela permet de maintenir une identité visuelle cohérente sur l’ensemble de vos canaux de communication avec les clients.

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Cette configuration se gère via le WhatsApp Manager, et non via le Tableau de bord Aircall.

Étapes :

  1. Ouvrez le WhatsApp Manager.
  2. Accédez à la section Numéros de téléphone.
  3. Sélectionnez le numéro que vous souhaitez mettre à jour.
  4. Dans la section Photo de profil, cliquez sur Choisir un fichier.
  5. Téléchargez le logo ou l’image souhaité(e).
Conseil: Utilisez des images carrées de haute qualité qui représentent clairement votre marque.

En personnalisant à la fois le nom d’affichage et la photo de profil pour chaque numéro, vous garantissez à vos clients une expérience professionnelle et cohérente sur l’ensemble de vos conversations WhatsApp.