Gestion des paramètres de notifications sur macOS (avancé)

Pour vous assurer de ne pas manquer d'appels importants ou d'alertes lors de l'utilisation d'Aircall dans votre navigateur, vous devez configurer correctement les paramètres de notification de macOS. Cela inclut la définition des autorisations pour Google Chrome et Google Chrome Helper, qui sont responsables de la diffusion des notifications pour Aircall Web.

Ce guide vous accompagne à travers les paramètres requis de macOS et Chrome, les étapes de test et les conseils de dépannage.

Étape 1 : Configurer les paramètres du centre de notifications macOS

Commencez par ajuster les autorisations de notification dans macOS.

Étapes

1. Ouvrez Réglages Système.

2. Allez dans Notifications.

3. Activez les options suivantes :

   • Autoriser les notifications lorsque l’écran est en veille

   • Autoriser les notifications lorsque l’écran est verrouillé

4. Dans la liste des applications, localisez et sélectionnez :

   • Google Chrome

   • Google Chrome Helper

Remarque: Google Chrome Helper apparaît uniquement après avoir tenté d’afficher une notification. Vous pouvez déclencher cela en recevant un appel ou un message vocal dans l’application Aircall Web.

5. Pour chaque application, appliquez les paramètres suivants :

   • Autoriser les notifications : Activé

   • Afficher les aperçus : Toujours, ou Lorsque déverrouillé selon votre préférence

   • Autoriser les notifications lorsque l’écran est en veille : Activé

   • Autoriser les notifications lorsque l’écran est verrouillé : Activé

   • Style de notification : Alertes

CONSEIL :
Utiliser le style de notification Alertes garantit que les notifications restent visibles jusqu’à ce que vous interagissiez avec elles.

Étape 2 : Définir les autorisations du site dans Google Chrome

Chrome doit également être autorisé à afficher les notifications d’Aircall.

Étapes

1. Ouvrez Google Chrome.

2. Accédez à l’application Aircall Web.

3. Cliquez sur l’icône des autorisations du site dans la barre d’adresse.

4. Assurez-vous que les Notifications sont autorisées.

Remarque: Pour plus de détails sur la gestion des autorisations dans Chrome, veuillez consulter notre article Configurer les autorisations Google Chrome

Étape 3 : Tester la configuration

Vérifiez que les notifications fonctionnent comme prévu.

Étapes

1. Connectez-vous à Aircall Workspace web.

2. Recevez un appel test ou un message vocal.

3. Verrouillez votre écran ou changez d’onglet.

4. Confirmez que la notification apparaît.

Conseils de dépannage

Si les notifications n’apparaissent pas comme prévu, vérifiez les points suivants :

• Le mode Concentration ou Ne pas déranger est désactivé.

• Google Chrome et macOS sont entièrement à jour.

• Redémarrez Google Chrome ou votre Mac pour appliquer les modifications.

Résumé des paramètres recommandés

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter votre administrateur ou joindre le support Aircall.