Avant de configurer WhatsApp dans Aircall, nous vous recommandons de consulter l’article Présentation de WhatsApp dans Aircall. Ce guide décrit les premières étapes nécessaires pour préparer vos numéros de téléphone Aircall à être utilisés avec WhatsApp dans Aircall. Pour connecter WhatsApp dans Aircall, votre entreprise doit disposer d’un Portefeuille d’entreprise Meta.

Important: Pour ajouter WhatsApp dans Aircall à votre abonnement, veuillez visiter [cette page].

1. Vérifier l’existence d’un Portefeuille d’entreprise Meta

La plupart des organisations en possèdent déjà un. Avant de créer un nouveau portefeuille, confirmez si votre entreprise dispose déjà d’un Portefeuille d’entreprise Meta. En cas de doute, contactez votre équipe marketing pour obtenir de l’aide.

2. Créer un Portefeuille d’entreprise Meta

Si votre entreprise n’en possède pas, vous devrez créer un nouveau compte professionnel Meta.
Lors de la création d’un nouveau compte, pensez à ajouter progressivement des administrateurs afin de réduire le risque que Meta signale ou restreigne votre compte.

3. Vérifier votre entreprise

Une fois votre compte professionnel Meta créé, assurez-vous qu’il soit vérifié dans la Meta Business Suite.

Le délai de vérification peut varier :

  • Aussi rapide que 10 minutes
  • Jusqu’à 14 jours ouvrés

Meta vous informera une fois la vérification terminée.

Important avant de connecter les numéros Aircall à WhatsApp

  • L’administrateur Aircall qui connecte WhatsApp dispose de tous les droits administratifs pour le Portefeuille d’entreprise Meta associé. Des droits limités peuvent entraîner des problèmes lors de la configuration.
  • Votre compte professionnel Meta est entièrement vérifié et conforme aux Politiques de messagerie professionnelle et de commerce de Meta.

Une fois toutes les conditions préalables remplies, rendez-vous sur Configuration de WhatsApp dans Aircall pour poursuivre le processus de connexion.