Vous pouvez gérer qui reçoit vos factures Aircall directement depuis le tableau de bord Aircall. Seuls les utilisateurs avec le rôle de Propriétaire peuvent ajouter ou supprimer des destinataires de factures, mettre à jour les informations de facturation ou demander des modifications de factures.

Ajouter ou supprimer des destinataires de factures

Étapes :

  1. Connectez-vous au tableau de bord Aircall > Mon entreprise > Onglet Facturation
  2. Faites défiler jusqu'en bas de la page pour localiser la section Envoyer les factures à.
  3. Pour supprimer un destinataire existant :
    • Passez la souris sur l'adresse e-mail.
    • Cliquez sur les trois points verticaux à droite.
    • Sélectionnez Supprimer le destinataire de la facture.
  4. Pour ajouter un nouveau destinataire :
    • Cliquez sur + Ajouter un destinataire e-mail (en vert).
    • Saisissez la nouvelle adresse e-mail.
    • Cliquez sur Confirmer à droite pour enregistrer vos modifications.

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Important: :
Modifier les destinataires de factures ne renvoie pas les factures déjà émises.
Toute mise à jour s'appliquera uniquement aux factures futures générées après la modification.

Mettre à jour les informations de facturation sur vos factures

Aircall suit un processus strict pour garantir que les mises à jour de facturation respectent les exigences légales. Assurez-vous que vos informations de facturation sont à jour. 

Avant de demander des modifications

  • Vous pouvez mettre à jour votre adresse, numéro, ville ou code postal directement dans votre tableau de bord Aircall.
  • Pour mettre à jour votre numéro de TVA, pays, bon de commande ou raison sociale, contactez l'équipe Support Client via Centre d'aide > Contactez-nous, en fournissant une documentation justificative reflétant les informations mises à jour. 
REMARQUE :
Toute mise à jour de vos informations de facturation ne s'appliquera qu'aux factures futures.
Pour corriger des factures antérieures, veuillez vous référer à la section ci-dessus sur la mise à jour des informations de facturation.

En maintenant vos informations de facturation à jour et en suivant ces étapes, vous garantissez une facturation précise et conforme pour votre compte Aircall.

Processus de mise à jour des factures

En raison des réglementations comptables, les factures émises ne peuvent pas être modifiées directement. Aircall émet plutôt :

  1. Une note de crédit pour annuler la facture originale.
  2. Une nouvelle facture avec les détails corrigés (même montant total).

Pour plus d'informations, consultez :

REMARQUE :
Une note de crédit ne représente pas un remboursement. Elle sert uniquement à annuler et remplacer la facture originale.

Éviter les doubles paiements

  • Si la facture originale a été payée, aucune autre action n'est nécessaire.
  • Si la facture originale est impayée, ne payez que la nouvelle facture corrigée.
  • Vous pourrez voir à la fois la facture originale et la facture corrigée dans vos documents, mais la note de crédit garantit que vous ne serez pas facturé deux fois.
Important: :
Toutes les modifications des factures émises doivent passer par le processus de note de crédit et de réémission afin de rester conformes aux normes comptables et légales.

Ajouter un numéro de bon de commande (PO) à votre facture

Seule l'équipe Support Client Aircall peut ajouter un numéro de bon de commande à votre facture. Si votre entreprise utilise des bons de commande, suivez les étapes ci-dessous.

Étapes : 

  1. Contactez l'équipe Support Client via Centre d'aide > Contactez-nous avant que la facture ne soit générée. Cela garantit suffisamment de temps pour inclure la référence PO.

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  1. Si la facture a déjà été émise, l'équipe Support Client réémettra la facture avec le numéro de bon de commande.
CONSEIL :
Si vous n'êtes pas sûr de votre rôle et de vos permissions, consultez l'article Rôles et permissions Aircall.
  1. Lors de la soumission du formulaire de demande, sélectionnez les options correctes dans la liste déroulante et incluez le numéro de bon de commande que vous souhaitez ajouter.

En suivant ces étapes, votre numéro de bon de commande apparaîtra correctement sur votre facture.