9-Décembre-2024

Nouvelles fonctionnalités

Attribut e164_digits dans les Webhooks Aircall

Aircall a ajouté un nouvel attribut, e164_digits, dans l'objet Numéro qui représentera les numéros au format e164, car l'attribut digits ne représente que les numéros au format international.

Cet attribut sera ajouté aux événements Numéro, Appel, Utilisateur et Message, ainsi qu'aux événements contenant également l'objet Numéro.

Plus d'informations : Aperçu du numéro

 

2-Décembre-2024

Nouvelles fonctionnalités

Analyse de sentiment dans l'intégration Salesforce

Aircall enregistrera désormais l'analyse de sentiment dans les intégrations Salesforce V3 et V4, en plus des autres insights IA actuellement enregistrés.

Plus d'informations : Comment voir les insights IA Aircall dans Salesforce

Amélioration du panneau d'état des utilisateurs

Aircall a introduit une mise à jour permettant aux clients de garder le panneau d'état des utilisateurs ouvert tout en ayant un accès complet à leur liste d'appels en direct, rendant l'expérience de suivi de l'activité en direct des utilisateurs encore plus fluide.

Les utilisateurs disposant du package Aircall IA pourront désormais consulter les transcriptions IA des appels en tant que notes internes Zendesk.