Certains territoires insulaires sont politiquement liés à un pays continental mais utilisent des indicatifs téléphoniques internationaux et des formats de numérotation distincts. Utiliser le mauvais code pays, par exemple composer le +33 de la France au lieu du code spécifique au territoire, peut entraîner l’échec des appels sortants dans Aircall, même s’ils fonctionnent depuis un téléphone personnel.

Cet article répertorie ces territoires, leurs codes pays corrects, et, le cas échéant, les formats de numéros fixes et mobiles. Il explique également comment les composer correctement dans Aircall.

Important: :
Lorsque vous appelez ces territoires depuis Aircall, vous devez utiliser le préfixe international et le code pays corrects.

Composer le code pays du pays continental, par exemple +33 pour la France, ne permettra pas de joindre ces destinations.

France et territoires DOM-TOM

Plusieurs territoires et départements d’outre-mer français n’utilisent pas le code pays principal de la France +33.

Territoires français et codes pays

  • Guadeloupe : +590
  • Martinique : +596
  • Réunion : +262
  • Guyane française : +594
  • Saint-Barthélemy : +590, partagé avec la Guadeloupe
  • Saint-Martin (partie française) : +590, partagé avec la Guadeloupe
  • Saint-Pierre-et-Miquelon : +508
  • Mayotte : +262, partagé avec la Réunion
  • Nouvelle-Calédonie : +687
  • Wallis-et-Futuna : +681
  • Polynésie française : +689

Formats de numéros DOM-TOM

Vous trouverez ci-dessous les formats utilisés dans plusieurs départements et territoires d’outre-mer français. Ces modèles peuvent vous aider à identifier lorsqu’un numéro est un numéro DOM-TOM qui doit être composé avec son propre code pays.

Lorsque vous effectuez des appels sortants vers certains numéros français (mobiles ou fixes), vous pouvez remarquer que les appels peuvent échouer depuis Aircall mais restent joignables depuis votre téléphone personnel. Dans ces cas, il est possible que vous appeliez un numéro DOM-TOM. Lors de l’appel de ces numéros depuis Aircall, ils doivent être composés avec le préfixe international correct.

TerritoireCode paysFormat ligne fixeFormat ligne mobile
Guadeloupe, Saint-Barthélemy, Saint-Martin+590+590 590 xx xx xx+590 690 xx xx xx ; +590 691 xx xx xx
Guyane française+594+594 594 xx xx xx+594 694 xx xx xx
Martinique+596+596 596 xx xx xx+596 696 xx xx xx ; +596 697 xx xx xx
Réunion+262+262 262 xx xx xx ; +262 263 xx xx xx+262 692 xx xx xx ; +262 693 xx xx xx
Mayotte+262+262 269 xx xx xx+262 639 xx xx xx
Important: :
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour appeler ces numéros, veuillez contacter le support client Aircall et partager un identifiant d’appel ou le numéro exact que vous avez essayé de composer.

Incluez tout message d’erreur entendu pendant l’appel. Pour savoir comment récupérer l’identifiant d’appel, consultez : Collecte d’exemples d’appels (UUID/ID).

Pays-Bas

Les territoires néerlandais des Caraïbes utilisent des codes de numérotation distincts de ceux des Pays-Bas (+31) :

  • Curaçao : +599
  • Aruba : +297
  • Saint-Martin (partie néerlandaise) : +1-721
  • Bonaire, Saint-Eustache et Saba (Pays-Bas caribéens) : +599, partagé avec Curaçao

Danemark

Les territoires d’outre-mer du Danemark ont chacun leur propre code pays :

  • Groenland : +299
  • Îles Féroé : +298

Royaume-Uni

Plusieurs territoires britanniques d’outre-mer n’utilisent pas le code pays du Royaume-Uni +44 :

  • Bermudes : +1-441
  • Îles Caïmans : +1-345
  • Îles Vierges britanniques : +1-284
  • Anguilla : +1-264
  • Montserrat : +1-664
  • Îles Turques-et-Caïques : +1-649
  • Îles Malouines : +500
  • Gibraltar : +350

États-Unis

Les territoires américains du Pacifique et des Caraïbes utilisent leurs propres indicatifs régionaux sous le système +1 :

  • Porto Rico : +1-787 / +1-939
  • Guam : +1-671
  • Îles Mariannes du Nord : +1-670
  • Samoa américaines : +1-684

Nouvelle-Zélande

Bien que la Nouvelle-Zélande utilise le +64, plusieurs territoires associés ont leurs propres codes :

  • Îles Cook : +682
  • Niue : +683
  • Tokelau : +690

Comment utiliser les bons codes pays pour les territoires insulaires

Pour réussir à joindre ces territoires dans Aircall ou tout autre logiciel d’appel, vous devez utiliser le code pays spécifique attribué au territoire. Composer le code pays du pays continental ne permettra pas de joindre ces destinations.

Exemples

  • Pour appeler la Guadeloupe, composez le +590, et non le +33 de la France.
  • Pour appeler Saint-Martin (partie néerlandaise), composez le +1-721, et non le +31 des Pays-Bas.
Important: :
Vérifiez toujours que vous utilisez le bon code pays pour la destination.

Utiliser le code du pays continental au lieu de celui du territoire entraînera l’échec de l’appel.