Passer au réseau de l’opérateur sur l’application mobile Aircall Workspace

Lorsque vous utilisez l’application mobile Aircall Workspace, les appels sont passés via votre connexion WiFi ou données mobiles. Si vous rencontrez une mauvaise qualité d’appel en raison de problèmes réseau, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Passer au réseau de l’opérateur. Cette option vous permet de transférer l’appel vers le réseau de votre opérateur mobile pour une connexion plus stable.

Ce que fait la fonctionnalité Passer au réseau de l’opérateur

Avec cette fonctionnalité, vous pouvez transférer les appels directement vers votre appareil mobile via le service de votre opérateur, au lieu de dépendre du WiFi ou des données mobiles.

Vous pouvez :

• Lier votre numéro d’opérateur lorsqu’un avertissement réseau s’affiche pendant un appel.
• Lier votre numéro d’opérateur depuis la page d’accueil si vous recevez un avertissement réseau.
• Initier un transfert vers le réseau de votre opérateur directement depuis la bannière d’avertissement réseau.

Comment activer la fonctionnalité

Pour configurer l’option Passer au réseau de l’opérateur, les utilisateurs disposent de deux méthodes :

• Ils peuvent l’activer directement depuis le menu Paramètres - c’est la méthode principale actuellement mise en avant.

Étapes :

1. Allez dans Paramètres > Préférences > Appels > Lier votre réseau opérateur.
2. Saisissez le numéro de téléphone de l’appareil mobile où vous utilisez l’application Aircall Workspace.
3. Sélectionnez Enregistrer.

• Alternativement, les utilisateurs peuvent aussi activer la fonctionnalité lorsqu’ils reçoivent une invitation pendant un appel, offrant une option de configuration rapide et pratique en temps réel.

Comment utiliser la fonctionnalité

Une fois activée, vous pouvez transférer les appels vers le réseau de votre opérateur pendant un appel.

Étapes :

1. Pendant un appel, sélectionnez Transférer.
2. Choisissez Passer au réseau de l’opérateur.
3. Cliquez sur la notification de la bannière.

Conseil: Utiliser l’option Transférer garantit une expérience d’appel fiable, notamment dans les zones où la connectivité internet est instable ou limitée.

Remarque: Les utilisateurs entendront et verront une invitation lorsqu’ils ont une faible bande passante. S’ils cliquent sur la bannière, l’appel sera transféré.

Conseils utiles

Important: Les appels transférés vers votre réseau opérateur sont traités de la même manière que les appels transférés vers un numéro externe.

• Les fonctionnalités avancées d’Aircall ne seront pas disponibles une fois l’appel transféré.
• Les appels seront considérés comme sortants, même s’ils ont commencé comme appels entrants.
• Vous pouvez être facturé pour des minutes sortantes par Aircall ou pour des appels internationaux par votre opérateur mobile, selon vos forfaits et les numéros composés.
• Dans la section Historique des appels de l’application Aircall Workspace, ce type de transfert n’apparaîtra pas comme un transfert traditionnel.