Passer au réseau de l’opérateur sur l’application mobile Aircall Workspace

Lorsque vous utilisez l’application mobile Aircall Workspace, les appels sont passés via votre connexion Wi-Fi ou vos données mobiles. Si vous rencontrez une mauvaise qualité d’appel en raison de problèmes de réseau, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Passer au réseau de l’opérateur. Cette option vous permet de transférer l’appel vers le réseau de votre opérateur mobile afin de bénéficier d’une connexion plus stable.

Fonctionnement de la fonctionnalité Passer au réseau de l’opérateur

Cette fonctionnalité vous permet de transférer les appels directement vers votre téléphone portable via le service de votre opérateur, au lieu d’utiliser le Wi-Fi ou les données mobiles.

Vous pouvez :

• Associer le numéro de votre opérateur lorsque vous y êtes invité par un avertissement réseau pendant un appel.
• Associer le numéro de votre opérateur depuis la page d’accueil si vous recevez un avertissement réseau.
• Lancer un transfert vers le réseau de votre opérateur directement depuis la bannière d’avertissement réseau.

Comment activer la fonctionnalité

Les utilisateurs peuvent configurer l’option Passer au réseau de l’opérateur de deux manières : 

• Ils peuvent l’activer directement depuis le menu Réglages. Il s’agit de la méthode principale actuellement mise en avant. 

Étapes :

1. Accédez à Réglages > Préférences > Appels > Associer le réseau de votre opérateur.
2. Saisissez le numéro de téléphone de l’appareil mobile sur lequel vous utilisez l’application mobile Aircall Workspace.
3. Sélectionnez Enregistrer.

• Les utilisateurs peuvent également activer la fonctionnalité lorsqu’ils reçoivent une invite pendant un appel, ce qui permet une configuration rapide et pratique en temps réel.

Comment utiliser la fonctionnalité

Une fois la fonctionnalité activée, vous pouvez transférer les appels vers le réseau de votre opérateur pendant un appel.

Étapes :

1. Pendant un appel, sélectionnez Transférer.
2. Choisissez Passer au réseau de l’opérateur.
3. Cliquez sur la bannière de notification.

Conseil: :
L’utilisation de l’option Transférer garantit une expérience d’appel fiable, en particulier dans les zones où la connexion Internet est instable ou limitée.

Remarque: :
Les utilisateurs entendront et verront une invite lorsque leur bande passante sera faible. S’ils cliquent sur la bannière, l’appel sera transféré.

Conseils utiles

Important: :
Les appels basculés vers le réseau de votre opérateur sont traités de la même manière que les appels transférés vers un numéro externe.

• Les fonctionnalités avancées d’Aircall Workspace ne seront plus disponibles une fois l’appel transféré.
• Les appels seront considérés comme sortants, même s’ils ont commencé comme des appels entrants.
• Selon vos forfaits et les numéros composés, Aircall peut vous facturer des minutes d’appels sortants, ou votre opérateur mobile peut vous facturer des appels internationaux.
• Dans la section Historique d'appels de l’application Aircall Workspace, ce type de transfert n’apparaîtra pas comme un transfert classique.
• L’enregistrement des appels ne se poursuivra pas après le passage au réseau de votre opérateur.