Lorsque vous vous abonnez à Aircall via l’auto-souscription, vous pouvez constater deux prélèvements distincts peu de temps après votre inscription. Cet article explique pourquoi cela se produit et à quoi correspond chaque prélèvement.

Comprendre le dépôt initial

Peu après votre souscription, le premier prélèvement que vous voyez est un dépôt initial et une vérification d’autorisation.

Objectif : Cette première transaction a deux fonctions principales :

  1. Validation du moyen de paiement : Elle vérifie que votre moyen de paiement est valide et dispose de fonds suffisants pour votre abonnement.
  2. Activation rapide du service : Elle permet à Aircall d’activer immédiatement votre compte, sans attendre l’émission de votre première facture.

Montant : Le dépôt initial correspond généralement au sous-total de votre offre avant taxes ou frais supplémentaires.

Remarque: Le dépôt initial agit comme une mesure de sécurité pour garantir l’activation sans encombre de votre service Aircall.

Comprendre votre première facture

Dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après votre souscription, Aircall émet votre première facture officielle.

Ce que comprend votre facture

Votre première facture fournit un détail complet de votre facturation :

  • Le coût de votre offre Aircall choisie
  • Tous les frais de service applicables
  • Taxes en fonction de votre pays d’enregistrement de l’entreprise

Vous recevrez votre facture par e-mail et vous pouvez également la télécharger directement depuis votre tableau de bord Aircall. Pour plus de détails sur les taxes, consultez :

Comment le dépôt est appliqué

Le dépôt initial que vous avez payé au moment de la souscription est déduit du montant total de votre première facture.
Après cette déduction, un second prélèvement est effectué pour tout solde restant, qui couvre généralement les taxes et frais supplémentaires non inclus dans le dépôt initial.

Exemple de double prélèvement

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Si vous souscrivez à l’offre Essential mensuelle pour 3 utilisateurs (minimum requis) et 1 numéro (le premier numéro est gratuit), les éléments suivants s’appliquent :

  • Dépôt initial : 120 € (tarif forfaitaire couvrant utilisateurs et numéros)
  • Prélèvement final sur la facture : 24 € (TVA 20 % pour la France)

Dans ce cas, votre compte affichera deux prélèvements distincts : un pour le tarif forfaitaire et un pour les taxes.

Important: Les deux prélèvements ne représentent pas des paiements en double. Le premier correspond à votre dépôt, et le second complète votre facture totale en couvrant les taxes ou frais restants.

Pays où les taxes s’appliquent

Les taxes sont appliquées en fonction de votre pays d’enregistrement. Les régions suivantes à des obligations fiscales :

Conseil: Si vous pensez avoir été facturé de manière incorrecte, vérifiez le détail de votre facture dans le tableau de bord Aircall ou contactez notre équipe d’assistance clientèle pour obtenir des précisions.