Cet article explique quelles intégrations prennent en charge les MMS (Multimedia Messaging Service), comment les MMS peuvent être utilisés, et comment l’activité des MMS est enregistrée dans les CRM pris en charge.

Intégrations prenant en charge la fonctionnalité MMS

La fonctionnalité MMS est disponible pour les intégrations tierces suivantes :

  • HubSpot
  • Salesforce, à l’exception de l’intégration Salesforce Sales Engagement
  • Pipedrive

Envoi de MMS via les intégrations CRM

Vous pouvez envoyer des MMS via les intégrations CRM suivantes :

  • HubSpot
  • Salesforce, à l’exception de l’intégration Salesforce Sales Engagement
  • Pipedrive

Les MMS peuvent être envoyés directement depuis les interfaces d’intégration prises en charge, en suivant le même flux de travail que pour les SMS.

Enregistrement de l’activité MMS dans le CRM

L’activité MMS est désormais enregistrée dans le CRM pour les intégrations suivantes :

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive

Les messages MMS envoyés et reçus sont tous deux enregistrés dans la timeline d’activité du CRM, permettant une visibilité complète sur les conversations clients, y compris les pièces jointes multimédias.

REMARQUE :
Le placement exact et le format des activités MMS enregistrées peuvent varier selon le CRM.

Limitations de l’intégration Salesforce Sales Engagement

La fonctionnalité MMS n’est pas disponible dans l’intégration Salesforce Sales Engagement.

Cela signifie que :

  • Les MMS ne peuvent pas être envoyés via cette intégration.
  • L’activité MMS n’est pas enregistrée dans Salesforce lors de l’utilisation de Sales Engagement.
Important: :
Si les MMS sont une partie clé de votre flux de travail, utilisez l’intégration Salesforce standard ou un autre CRM pris en charge au lieu de Salesforce Sales Engagement.

Résumé

  • Les MMS sont pris en charge dans HubSpot, Salesforce (à l’exception de Sales Engagement) et Pipedrive.
  • Les MMS peuvent être envoyés depuis ces intégrations.
  • L’activité MMS est désormais enregistrée dans le CRM pour toutes les intégrations prises en charge.
  • Salesforce Sales Engagement ne prend pas en charge les MMS.

Veuillez consulter nos articles Enregistrement des SMS et MMS dans HubSpot et Enregistrement de vos SMS dans Salesforce pour plus d’informations.