Les appels et SMS frauduleux sont des tentatives frauduleuses visant à voler de l'argent ou des informations personnelles. Les escrocs se font souvent passer pour des organisations de confiance, utilisent la pression émotionnelle ou créent un sentiment d'urgence pour vous convaincre de partager des données sensibles ou d'envoyer des fonds. Ce guide explique comment reconnaître ces escroqueries, comment vous protéger et que faire si vous devenez victime.
Qu'est-ce que les appels et SMS frauduleux
Les appels et SMS frauduleux utilisent des tactiques trompeuses pour vous inciter à partager des informations personnelles ou à envoyer de l'argent. Voici les méthodes courantes utilisées par les escrocs.
| Type d'escroquerie | Description |
|---|---|
| Usurpation de CLI | Un escroc falsifie le numéro qui vous appelle ou vous envoie un SMS pour qu'il semble légitime, dans le but de gagner votre confiance et de vous encourager à partager des informations. |
| Hameçonnage vocal (vishing) | Un appel téléphonique qui utilise la pression émotionnelle ou la peur pour vous convaincre de révéler des informations importantes telles que des numéros de compte ou des mots de passe ou d'envoyer de l'argent. |
| Wangiri | Un appel court ou un faux appel manqué qui vous incite à rappeler un numéro surtaxé ou international, entraînant des frais supplémentaires au profit de l'escroc. |
| Appel automatisé | Un appel généré automatiquement avec un message enregistré offrant des options de menu. Sélectionner une option peut vous connecter à un escroc. |
Remarque: :
En savoir plus sur les exigences et bonnes pratiques en matière de messagerie SMS.
Comment repérer les appels et SMS frauduleux
Plusieurs signes d'alerte peuvent vous aider à identifier les escroqueries potentielles.
| Signal d'alerte | Description | Exemples inclus dans le brouillon |
|---|---|---|
| Autorité | Les escrocs se font passer pour des organisations de confiance et demandent des informations personnelles. | Banque, fournisseur de télécommunications, bureau de sécurité sociale, administration fiscale |
| Urgence ou menaces | Les escrocs créent un faux sentiment d'urgence ou menacent de conséquences pour pousser à une action rapide. | Menace d'arrêt d'un service ou de facturation si vous ne vous conformez pas |
| Erreurs de grammaire ou d'orthographe | Les SMS frauduleux contiennent souvent des erreurs intentionnelles conçues pour contourner les filtres anti-spam. | Mots mal orthographiés ou erreurs grammaticales |
| Argent facile ou fortes remises | Offres trop belles pour être vraies, nécessitant souvent des paiements anticipés. | Travail à domicile promettant de hauts revenus ; forfaits vacances à prix réduit |
| Demandes de paiement inhabituelles | Les escrocs demandent de l'argent par des méthodes non sécurisées ou inhabituelles. | Applications de paiement entre particuliers, cartes cadeaux, Western Union, virements bancaires, cryptomonnaies |
Pour plus de détails sur les escroqueries courantes, visitez le site Scamwatch du National Anti Scam Centre ou consultez le Petit Livre Noir des Escroqueries de l'ACCC.
Comment vous protéger contre les escroqueries
Voici des actions simples que vous pouvez prendre pour rester en sécurité :
| À faire | À ne pas faire |
|---|---|
| Soyez prudent avec les appels et SMS inattendus provenant de numéros inconnus ou suspects. | Ne répondez pas aux appels suspects ou inattendus provenant de numéros inconnus. |
| Vérifiez le numéro avant de rappeler. | Ne rappelez pas les appels manqués provenant de numéros inconnus ou non vérifiés. |
| Verrouillez vos appareils et votre messagerie vocale avec des codes PIN sécurisés. | Ne cliquez pas sur les liens dans les SMS provenant de numéros inconnus ou non vérifiés. |
| Utilisez des codes PIN et mots de passe forts et changez-les régulièrement. | Ne envoyez pas d'argent. |
| Changez les codes PIN et mots de passe par défaut sur les équipements clients nouvellement acquis. | Ne partagez pas d'informations personnelles telles que mots de passe ou codes PIN. |
| Bloquez les numéros suspects ou inconnus sur votre appareil mobile. |
Que faire si vous avez été victime d'une escroquerie
Si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie, suivez les étapes suivantes pour limiter les conséquences.
Prenez des mesures correctives :
- Si vous avez payé un escroc par carte, virement bancaire, carte cadeau ou autre méthode, contactez immédiatement l'institution de paiement telle que votre banque, votre fournisseur de carte ou la société de transfert d'argent. Informez-les que la transaction était frauduleuse et demandez-leur de la bloquer ou de l'annuler.
- Si vous avez partagé des informations personnelles, changez vos mots de passe. En cas de violation de données, vous pouvez contacter IDCARE pour un soutien national en matière d'identité et de cybersécurité.
2. Signalez l'escroquerie
Signalez les appels ou SMS frauduleux au National Anti Scam Centre.
3. Méfiez-vous des nouvelles escroqueries
Les escrocs peuvent vous cibler à nouveau si vous avez déjà été victime. Restez vigilant et tenez-vous informé des dernières tactiques d'escroquerie.
4. Obtenez de l'aide par la suite
Obtenez du soutien si vous rencontrez des problèmes financiers ou un stress psychologique causé par une escroquerie. Vous pouvez contacter des conseillers financiers gratuits. Si nécessaire, parlez-en à votre famille et vos amis ou contactez un service d'assistance dédié de Beyond Blue ou Lifeline disponible par téléphone ou chat en ligne 24h/24 et 7j/7. En savoir plus sur les escroqueries sur le site Scamwatch du National Anti-Scam Centre.
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